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上大学技术课程适用于销售和客户服务(大学学位 + 8 ECTS学分)

Institución Educativa
模式 在线的
期间 200 小时
学分 8个ect
语言 西班牙语
1.128 zł
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

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Plan de estudios

概括

欢迎进入适用于销售和客户服务的技术课程!目前,由于技术,客户销售和服务经历了根本性的转变。公司正在寻找受过训练的专业人士,他们不仅了解销售和商业交流的概念,而且还知道如何有效地识别客户需求并有效地管理商业沟通。本课程旨在为您提供必要的工具,以促进蓬勃发展的行业,并具有较高的劳动力需求。 我们为您提供一个完整的旅行,涵盖了卖方质量到客户服务和服务质量的重要性。此外,您还将学会管理跨文化,人权和冲突解决方案,以及索赔和投诉的电话护理。最后,您将能够处理复杂的销售情况并提供卓越的客户服务。 为什么选择我们?本课程是在网上教授的,这使您可以按照自己的速度和任何地方学习。您不仅会获得技术技能,而且还将获得该领域成功至关重要的软技能。立即注册,将您的职业生涯提升到一个新的水平!

目标

- 了解销售的概念并应用有效的业务通信技术。 - 确定客户需要自定义销售策略。 - 在卖方中发展基本的个人和专业品质。 - 实施优化客户体验的商业通信过程。 - 评估客户服务对忠诚度的重要性并捕获新客户。 - 通过足够的实践和协议确保客户服务的质量。 - 管理解决冲突情况和电话服务。

专业出口

- 零售公司的销售顾问 - 呼叫中心的客户服务代表 - 银行和电信等领域的客户服务协调员 - 冲突解决和跨文化专家 - B2B销售主管 - 商业和商业通信顾问 - 质量负责客户服务客户服务的客户服务

为你做准备

适用于销售和客户服务的技术课程为您准备有效识别和满足客户需求,从而提高您的业务和商业沟通技巧。您将学会发展作为卖方的关键品质,您将处理高级客户服务和质量技术,并将接受培训以解决冲突并在跨文化中管理索赔。本课程是针对专业实践的互补和非支持培训。

它是谁解决的

适用于销售和客户服务的技术课程针对销售部门和客户服务的专业人士和毕业生,希望提高其业务沟通技巧,确定客户需求并提供优质的护理。本课程是互补的培训,不适合专业实践。

官方角色

该培训不包括在官方受监管培训的范围中(婴儿教育,初等教育,中学教育,官方专业培训FP,学士学位,大学学位,官方大学硕士和博士学位)。因此,这是一种补充和/或专业培训,旨在获得专业性质的某些技能,技能或能力,能够在工作袋和/或反对派比赛中几乎没有成绩,并且始终在补充培训部分和/或持续培训始终是审查公共劳动劳动股票市场公共劳动劳动库存的特定要求始终至关重要的。

方法论

我们的方法结合了量身定制学习的技术,教学法和同理心。

您会标记节奏,您可以决定道路,人工智能伴随着您以意义和目的学习更好。

实现的个性化学习

您的风格,兴趣和级别定义了路线。您是起点。

行动中的建构主义

探索,经验和申请。学习意味着理解而不是记忆。

陪伴你的人,不是指导你的人

Phia,我们的人工智能助理指导您而不限制您的自主权。

评估没有压力

连续和自适应反馈。因为学习是一个过程,而不是一个数字。

Certificación

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穆尔西亚天主教大学的200小时和8个ECTS学分的销售和客户服务的大学高级大学课程适用于销售和客户服务

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奖学金

Educahub奖学金

进行最容易获得的培训:完成0%的利息并获得个性化奖学金。

在爱德华布(Eduahub),我们认为所有人都必须接受教育。因此,我们提供了一项奖学金计划,可帮助您进入实践,当前和高质量的培训,从而消除经济障碍。

-25%

校友奖学金:针对爱德华布的前学生。

-20%

失业奖学金:如果您被证明是失业者。

-20%

众多家庭奖学金:有3个或三个孩子的家庭。

-20%

残疾奖学金:对于残疾人≥33%。

-15%

Emprende奖学金:用于自助雇用您的活动。

-15%

奖学金建议:如果您被校友推荐。

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小组奖学金:3个或更多人的联合铭文。

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一个直观的环境,可引导您自主形成。

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