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研究生的客户质量,管理和忠诚度

Institución Educativa
模式 在线的
期间 300 小时
语言 西班牙语
1.564 zł
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Plan de estudios

概括

客户的质量,管理和忠诚度课程提供了该领域的专门培训。通过了解关系营销的概念及其正确的应用,可以确定客户忠诚度的原因以及对公司的后果。实现客户忠诚度的工具和策略的知识也是必不可少的。您将学习如何在客户面前采取行动,以始终获得积极的结果。

目标

- 了解质量在服务和客户需求中的重要性,应用不同类型的服务的策略。 - 了解沟通在服务中对消费者满意度和提供服务的员工的重要性。 - 了解所有可能在其专业性能中有用的客户服务技术。 - 获得开发服务中高质量系统的工作的动力,并说服提供给客户的好护理。 - 发现与关系营销有关的概念,确定产生客户忠诚度的原因并分析忠诚度对公司产生的后果。

专业出口

商业,供应商,经理,女主人,依赖,企业家,质量

为你做准备

得益于客户质量,管理和忠诚度的课程,并加深了交流领域的概念,您将获得使用关系营销作为工作工具的能力。准备通过个人关系来干预作为建设消费者信任的因素。

它是谁解决的

客户的质量,管理和忠诚度课程针对的所有专业人员,他们在组织中的工作并将人为因素视为相关的代理人,必须向客户传达一种信任条件,成为保证忠诚和良好形象的信任条件。

官方角色

该培训不包括在官方受监管培训的范围中(婴儿教育,初等教育,中学教育,官方专业培训FP,学士学位,大学学位,官方大学硕士和博士学位)。因此,这是一种补充和/或专业培训,旨在获得专业性质的某些技能,技能或能力,能够在工作袋和/或反对派比赛中几乎没有成绩,并且始终在补充培训部分和/或持续培训始终是审查公共劳动劳动股票市场公共劳动劳动库存的特定要求始终至关重要的。

方法论

我们的方法结合了量身定制学习的技术,教学法和同理心。

您会标记节奏,您可以决定道路,人工智能伴随着您以意义和目的学习更好。

实现的个性化学习

您的风格,兴趣和级别定义了路线。您是起点。

行动中的建构主义

探索,经验和申请。学习意味着理解而不是记忆。

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评估没有压力

连续和自适应反馈。因为学习是一个过程,而不是一个数字。

Certificación

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教育商学院颁发的学位作为认可的商学院,以提供高级研究生培训,并在国际层面上具有专业有效性

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奖学金

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