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商业过程中的UF0349客户服务课程

Institución Educativa
模式 在线的
期间 40 小时
语言 西班牙语
Gs. 1.462.000
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Plan de estudios

概括

目前,必须了解客户服务的概念,因为在工作世界中,任何公司都需要与对公司的产品和/或服务感兴趣的人建立关系。在管理和管理领域,有必要了解管理和审计的不同领域,因此,商业过程中的客户服务课程旨在了解执行商业流程的行政程序的过程。

目标

- 通过不同的营销渠道将商业通信技术应用于销售操作,以达到客户服务质量的标准。 - 执行索赔的收集,引导和/或解决方案的过程,以及对邮政服务中客户的监视。

专业出口

该专业人士在公共和私人公司的行政,人力资源,会计或财务领域的活动,无论是公共还是私人的,都应上等人员的要求执行职能,这些人取决于同一人的发展程度,或者可以是一个人或负责每个部门的人,包括商业,国库,会计,会计,人力资源,或者他们委派他们的人。您还可以在劳动咨询,经理和/或咨询公司或服务以及金融和保险部门的实体中开发活动。

为你做准备

该培训调整为商业过程中UF0349组建单位客户服务的培训行程,证明已经超过了所包括的不同能力单位,旨在通过工作经验和非形式的培训获得专业能力的认可,通过这些培训,您将选择通过该培训,您将选择通过这些培训,您将选择通过该工具,从而通过该工具获得6个自治社区,以及6号自治社区,以及一定程度的自治,以及一定的自治,以及一成不变的国家/地区。 7月18日,它开发了专业培训系统的管理,并建立了永久的程序,以认可工作经验或非形式培训获得的专业能力)。

它是谁解决的

本课程针对的是对管理和管理领域的所有感兴趣或劳动感兴趣的人,更具体地说是在商业过程中的客户服务。

官方角色

该培训不包括在官方受监管培训的范围中(婴儿教育,初等教育,中学教育,官方专业培训FP,学士学位,大学学位,官方大学硕士和博士学位)。因此,这是一种补充和/或专业培训,旨在获得专业性质的某些技能,技能或能力,能够在工作袋和/或反对派比赛中几乎没有成绩,并且始终在补充培训部分和/或持续培训始终是审查公共劳动劳动股票市场公共劳动劳动库存的特定要求始终至关重要的。

方法论

我们的方法结合了量身定制学习的技术,教学法和同理心。

您会标记节奏,您可以决定道路,人工智能伴随着您以意义和目的学习更好。

实现的个性化学习

您的风格,兴趣和级别定义了路线。您是起点。

行动中的建构主义

探索,经验和申请。学习意味着理解而不是记忆。

陪伴你的人,不是指导你的人

Phia,我们的人工智能助理指导您而不限制您的自主权。

评估没有压力

连续和自适应反馈。因为学习是一个过程,而不是一个数字。

Certificación

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超过了非正式培训的程度,该培训认可了5月9日在皇家法令第645/2011条规定的商业过程中收集的能力单位,该培训建立了相应的专业证书。根据2022年3月22日的指示,该指示确定了要求人员参加的培训标准,以参与评估和认证通过工作经验或非正式培训途径获得的专业能力的程序。 Euroinnova柜S.L.它是SEPE实体文件,劳工和社会经济部的参与实体。

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