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客户通信基础课程解决常规冲突解决方案

Institución Educativa
模式 在线的
期间 100 小时
语言 西班牙语
Gs. 1.672.000
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Plan de estudios

概括

与客户解决常规冲突的沟通基础的基础为该领域提供了专门的培训。随着与客户的沟通基础的实现,以解决专业的工商管理和管理家庭的常规冲突,更具体地说是知识领域,学生将研究该主题的基本和具体概念。进行此培训,专门研究与客户的沟通基础,以解决常规冲突。

目标

在与客户/消费者的关系中确定沟通过程,并发展基本技能,以面对投诉和索赔中最冲突的情况。

专业出口

工商管理和管理 /销售

为你做准备

与客户解决常规冲突的沟通基础的基础过程使您准备专门针对与客户沟通的基础,以解决专业的工商管理和管理专业家族中通常的冲突,更具体地涉及知识销售领域,所有这些目标都是以下唯一的目标,是:确定与客户/消费者的关系中的沟通过程,以确定基本技能,以面对最大程度的冲突,并面对责备和指控的投诉和投诉。

它是谁解决的

与客户解决常规冲突的沟通基础的基础是所有有兴趣专门研究该事项的人,这些事项与专业的工商管理和管理专业家族相对应,更具体地说是知识销售领域,并且希望专门针对与客户的基础,以解决常规冲突。

官方角色

该培训不包括在官方受监管培训的范围中(婴儿教育,初等教育,中学教育,官方专业培训FP,学士学位,大学学位,官方大学硕士和博士学位)。因此,这是一种补充和/或专业培训,旨在获得专业性质的某些技能,技能或能力,能够在工作袋和/或反对派比赛中几乎没有成绩,并且始终在补充培训部分和/或持续培训始终是审查公共劳动劳动股票市场公共劳动劳动库存的特定要求始终至关重要的。

方法论

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