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客户课程消费者或用户:客户,消费者或用户的关注,沟通和忠诚度的上层课程

Institución Educativa
模式 在线的
期间 300 小时
语言 西班牙语
Gs. 3.864.000
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

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Plan de estudios

概括

We live in a society where it is increasingly frequent that we do all our procedures and efforts through the Internet.这就是为什么它如此重要的是,在面对面的关系中,与客户,用户或消费者之间的良好紧密,交流和个人治疗。本课程提供了一般在通信环境中专业发展所需的知识,并提供了该领域的专业培训。本课程将使您能够专门研究客户关系,充分利用个人和社交技能,以及口头和书面交流的不同技术。

目标

- 了解客户保护的监管框架。 - 学习客户服务中的基本功能。 - 了解对投诉和索赔的待遇的主要方面。 - 获取沟通技术。

专业出口

在沟通领域发展您的职业生涯,并获得对多学科性质的高级和专业培训,该培训可帮助您发展和扩展工作和专业项目,这些项目和专业项目,以满足口头和书面交流的困难以及用户质量管理。

为你做准备

客户,消费者或用户的关注,沟通和忠诚度的上层课程使您准备在提供服务期间与知情人士与公民之间正确互动所需的社交技能,技能或能力相关的主要方面发展。

它是谁解决的

对客户,消费者或用户的关注,沟通和忠诚度的上层课程针对的是为公众执行任务并保持与客户直接联系的人员。对于那些必须管理消费者护理的专业人员。

官方角色

该培训不包括在官方受监管培训的范围中(婴儿教育,初等教育,中学教育,官方专业培训FP,学士学位,大学学位,官方大学硕士和博士学位)。因此,这是一种补充和/或专业培训,旨在获得专业性质的某些技能,技能或能力,能够在工作袋和/或反对派比赛中几乎没有成绩,并且始终在补充培训部分和/或持续培训始终是审查公共劳动劳动股票市场公共劳动劳动库存的特定要求始终至关重要的。

方法论

我们的方法结合了量身定制学习的技术,教学法和同理心。

您会标记节奏,您可以决定道路,人工智能伴随着您以意义和目的学习更好。

实现的个性化学习

您的风格,兴趣和级别定义了路线。您是起点。

行动中的建构主义

探索,经验和申请。学习意味着理解而不是记忆。

陪伴你的人,不是指导你的人

Phia,我们的人工智能助理指导您而不限制您的自主权。

评估没有压力

连续和自适应反馈。因为学习是一个过程,而不是一个数字。

Certificación

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欧洲财政咨询学院(INEA)颁发的学位,并由欧洲商业研究所(INESEM)认可,“非正式教学,并不会导致获得官方的专业学位或专业证书。”

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奖学金

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进行最容易获得的培训:完成0%的利息并获得个性化奖学金。

在爱德华布(Eduahub),我们认为所有人都必须接受教育。因此,我们提供了一项奖学金计划,可帮助您进入实践,当前和高质量的培训,从而消除经济障碍。

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校友奖学金:针对爱德华布的前学生。

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失业奖学金:如果您被证明是失业者。

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众多家庭奖学金:有3个或三个孩子的家庭。

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残疾奖学金:对于残疾人≥33%。

-15%

Emprende奖学金:用于自助雇用您的活动。

-15%

奖学金建议:如果您被校友推荐。

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小组奖学金:3个或更多人的联合铭文。

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