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商业传播和公众关注的研究生

Institución Educativa

模式在线的

期间 300 小时

语言西班牙语

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Plan de estudios

概括

这本商业通信和公共服务课程提供了该领域的专门培训。客户服务是新世纪公司竞争力的主要支柱之一。通过了解关系营销的概念及其正确的应用，可以确定客户忠诚度的原因，以及对公司的后果。这是关于提高公司的商业质量，开发可用的技能和管理工具，不断改善与客户的治疗，从而使其满意。

目标

- 获取在销售过程中维持有效关系所需的沟通技术，并将其应用于客户的需求。 - 了解必须遵循的准则才能正确执行销售中的通信过程，从而更新员工对这些技术的了解。 - 获取有关培训以发展职位的能力和资格的培训的必要知识，这些工作需要在销售简介中涉及构思和管理的责任。 - 根据客户管理的改善和与客户进行商业通信活动的组织学习商业流程。 - 发现与关系营销有关的概念。 - 确定建立客户忠诚度的房屋并分析忠诚度对公司产生的后果。 - 确定公司的不同要素以实现忠诚度。 - 获取客户想要在其商业交易中找到的价值。 - 提供高质量的服务，了解客户服务应该如何。 - 了解改善与客户沟通的技术。 - 了解客户的个人资料和卖方。

专业出口

与贸易，供应商，经理，空姐，依赖，企业家，营销有关的专业人士。

为你做准备

借助商业沟通和对公众关注的课程，您将获得组织在组织中，关系营销的能力，即作为公司内部建设消费者信心的一个因素。您将获得培训，以提供足够的客户服务以及为获得它的方法，并熟悉我们将在质量和客户服务服务中找到的人们的个人资料。

它是谁解决的

这本商业沟通和关注公众的课程针对的是那些专业人士，他们在组织中的工作并将人为因素视为相关的代理人，必须向其客户传达一种信任条件，成为保证和良好形象的保证。以及与公共服务和个性化帮助有关的专业人员，对学习客户方法感兴趣。

官方角色

该培训不包括在官方受监管培训的范围中（婴儿教育，初等教育，中学教育，官方专业培训FP，学士学位，大学学位，官方大学硕士和博士学位）。因此，这是一种补充和/或专业培训，旨在获得专业性质的某些技能，技能或能力，能够在工作袋和/或反对派比赛中几乎没有成绩，并且始终在补充培训部分和/或持续培训始终是审查公共劳动劳动股票市场公共劳动劳动库存的特定要求始终至关重要的。