电信部门的投诉和索赔管理课程
Solicitar información
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
概括
对于任何类型的组织，保证客户的注意力并知道他们的消费习惯是基本的，但同样重要的是知道如何管理投诉，要求和要求他们在其商业广告过程中提高，尤其是在涉及到电信的领域竞争性的领域。 电信部门的投诉和索赔管理过程为您提供了该领域的专门培训，加深了与客户服务和用户相关的知识的获取，管理投诉和有关消费的索赔所必需的知识。
目标
专业出口
为你做准备
由于客户服务是公司竞争力所基于的基础之一，因此电信部门的投诉和主张的这一过程在该领域提供了完整的培训行程，从涵盖用户权利的知识到与他们的投诉，仲裁或对消费方面的投诉，仲裁或调解有关的详细信息。
它是谁解决的
电信部门中的投诉和主张的过程旨在以客户服务框架指导其职业，以对电信行业的消费进行投诉和索赔的管理。它还解决了那些想更新该领域知识的人。
官方角色
该培训不包括在官方受监管培训的范围中（婴儿教育，初等教育，中学教育，官方专业培训FP，学士学位，大学学位，官方大学硕士和博士学位）。因此，这是一种补充和/或专业培训，旨在获得专业性质的某些技能，技能或能力，能够在工作袋和/或反对派比赛中几乎没有成绩，并且始终在补充培训部分和/或持续培训始终是审查公共劳动劳动股票市场公共劳动劳动库存的特定要求始终至关重要的。
我们的方法结合了量身定制学习的技术，教学法和同理心。
您会标记节奏，您可以决定道路，人工智能伴随着您以意义和目的学习更好。
实现的个性化学习
您的风格，兴趣和级别定义了路线。您是起点。
行动中的建构主义
探索，经验和申请。学习意味着理解而不是记忆。
陪伴你的人，不是指导你的人
Phia，我们的人工智能助理指导您而不限制您的自主权。
评估没有压力
连续和自适应反馈。因为学习是一个过程，而不是一个数字。
Certificación
欧洲财政咨询学院（INEA）颁发的学位，并由欧洲商业研究所（INESEM）认可，“非正式教学，并不会导致获得官方的专业学位或专业证书。”
Educahub奖学金
进行最容易获得的培训：完成0％的利息并获得个性化奖学金。
在爱德华布（Eduahub），我们认为所有人都必须接受教育。因此，我们提供了一项奖学金计划，可帮助您进入实践，当前和高质量的培训，从而消除经济障碍。
-25%
校友奖学金：针对爱德华布的前学生。
-20%
失业奖学金：如果您被证明是失业者。
-20%
众多家庭奖学金：有3个或三个孩子的家庭。
-20%
残疾奖学金：对于残疾人≥33％。
-15%
Emprende奖学金：用于自助雇用您的活动。
-15%
奖学金建议：如果您被校友推荐。
-15%
小组奖学金：3个或更多人的联合铭文。
以您的速度学习
课程，硕士和官方学位。 100％在线，灵活，并且按照您的速度。
从任何地方访问
在移动，平板电脑或PC上24/7可用。您决定何时以及如何训练。
Phia，您的导师IA
它挑战您，激励您并自定义您的道路。与您一起发展的指南学习。
lx One Plus：没有极限形成
解锁软技能，语言等。迈向整体和连续形成的进步。
