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客户和萨莱斯护理课程

Educational Institution
模式 在线的
期间 100 小时
语言 西班牙语
$105.00
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

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Curriculum

概括

客户服务代表公司与客户之间的人类联系。每个公司都需要照顾您的客户服务,否则它将失去大量客户,不得不投资太多资源来吸引新客户的注意力。因此,它被认为是业务领域中的基本要素。在客户和萨尔斯服务之后的这一过程中,您将获得有关客户服务基本原理以及如何管理它以提供最高质量的全球愿景。您还将学习如何解决该活动的表现中可能出现的不同冲突,以最佳地解决它们。

目标

- 了解什么是客户服务以及为什么如此重要。 - 知道提供足够的客户服务并指示其基本原则的重要性。 - 确保客户服务和解决冲突的质量。 - 分类客户的需求。 - 从客户和公司的角度了解冲突。 - 通过电话开发冲突解决技能和客户服务。

专业机会

客户的专业产出和 - 萨莱斯护理课程与企业管理,销售和 - 萨莱斯服务有关。其中一些输出可以是:客户信息技术员,客户服务经理,传统员,商业行政,消费者技术人员,具有公共关注任务的行政员工。

为你做好准备

该客户和萨尔斯护理课程将为您提供必要的工具和技能,以解决所有涉及客户的情况。该培训的重点是冲突分析和解决方案,提高服务质量,以提高客户满意度。下注维持客户与公司之间的亲切关系使双方受益。

它是写给谁的?

该客户和萨莱斯护理课程的针对来自不同部门的专业人员,这些专业人员为客户提供活动。还要寻求寻求技术以改善冲突解决过程的技术或寻求客户服务专业培训的学生。

方法论

我们的方法论结合了技术、教学法和同理心,为您量身定制学习。

您设定步伐,决定路径,人工智能将陪伴您,让您学得更好、更有意义、更有目的。

真正的个性化学习

您的风格、兴趣和水平决定了路线。你是起点。

行动中的建构主义

探索、实验和应用。学习意味着理解,而不是记忆。

人工智能陪伴你,而不是指导你

我们的人工智能助手 PHIA 会在不限制您的自主权的情况下为您提供指导。

评价无压力

连续且自适应的反馈。因为学习是一个过程,而不是一个数字。

Certification

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客户服务和邮政课程,由University Tres Culturas UTC与Euroinnova International International在线教育结合使用100小时。

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奖学金

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