Curs d’assistència de teletretes (grau universitari + 8 crèdits ECTS)

Gràcies a aquest assistent de Telecare, podeu conèixer de primera mà els aspectes i els diferents camps de gestió de camp, dins de l’àrea professional de l’atenció social. Així, amb aquest curs es pretén proporcionar els coneixements necessaris per rebre, emetre i gestionar les trucades per proporcionar el servei de teletretes, gestionar eines telemàtiques, tècniques d’atenció telefònica i habilitats psicosocials i en equip, responent a les necessitats i exigències dels usuaris i mobilitzant els recursos necessaris en el seu cas, garantint en tota la qualitat del servei, el tractament personalitzat i la confidencialitat de la informació.

- Assistiu i gestioneu les trucades entrants del Servei de Telecare. - Emeteu i gestioneu les trucades sortints del servei de teletreta. - Apliqueu tècniques de gestió administrativa i documental que estableixin la programació de les agendes per al seguiment. - Gestionar les eines, tècniques i habilitats per proporcionar el servei de teletreball.

Les sortides professionals d’aquest assistent de teletretes estan cobertes en l’àmbit públic i privat del sector de serveis socials i socio -salut que compta amb un centre d’atenció per a la prestació de serveis de telelsaris. Entre les ocupacions i llocs de treball més rellevants, podem destacar: Teleoperador de Telecare.

Amb aquest assistent de Telecare, es pretén proporcionar la formació tècnica i teòrica corresponent en el camp de Telecare, portant als estudiants una base sòlida, construïda a partir dels principis que regeixen aquesta disciplina emergent. Al final, els estudiants podran formar part del Servei de Telecare, desenvolupant habilitats administratives i organitzatives i habilitats psicosocials.

Aquest curs s’adreça especialment a professionals de la salut, tot i que es tracta d’un títol dins dels ensenyaments de la universitat que no permet la pràctica professional, de manera que segons l’article 37.7 del Royal Decret 822/2021, del 28 de setembre, que estableix l’organització d’ensenyaments universitaris i el procediment d’assegurança de qualitat dels graus que s’inclouen en els propis ensenyaments que no requereixen un títol anterior. L’accés a ells, l’objectiu d’ells és l’extensió i l’actualització de coneixements, competències i formació o habilitats professionals que contribueixen a una millor inserció laboral de ciutadans i ciutadans sense títols universitaris, per la qual cosa estarà obert a totes les persones sense accedir a la salut de la salut d’accés que té interès a dur a terme.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.