Curs d’atenció al client en clíniques veterinàries: MF1585_3 Operacions d’atenció al client, venda i administració en centres veterinaris

L’atenció veterinària constitueix un entorn laboral en l’expansió creixent. La proliferació de les mascotes i l’augment de l’atenció sistemàtica (nutrició, vacunes, esterilització, control, prevenció de malalties) implica una demanda creixent d’especialistes en aquesta àrea. L’assistent de la clínica veterinària s’ha convertit en un camp professional que reclama una especialització. Aquest curs permet ajudar el veterinari en els procediments d’atenció al client, la venda de productes i/o serveis a través dels canals de màrqueting, la facturació i els arcs de la caixa i la gestió informàtica dels serveis que s’ofereixen a la clínica.

Amb la realització d’aquest servei d’atenció al client a les clíniques veterinàries, podeu assolir els objectius següents: - Aprendre tècniques de comunicació sobre el treball d’assessorament al client. - Desenvolupar les tècniques de venda de productes i serveis a través dels diferents canals de màrqueting i aplicar les tècniques d’organització d’organització d’un establiment comercial basat en criteris anteriorment definits. - Apliqueu els procediments de registre, facturació i recollida dels equips de gestió de les operacions de vendes i serveis segons les instruccions. - Apreneu les tècniques d’organitzar tant els manuals com la informàtica mitjançant la gestió de sistemes de fitxers i la base de dades. - Assimilar els principis bàsics de comptabilitat i fiscalitat que faciliten el compliment dels requisits administratius del Centre Veterinari.

Després de realitzar aquest servei al client en línia a les clíniques veterinàries, podeu treballar com a assistent veterinari en clíniques de salut, a hospitals o a facultats i centres de recerca en animals. També podeu treballar com a assistent veterinari en centres de recollida, allotjament o protecció d’animals, visitant de productes veterinaris.

Amb aquest curs en línia, l’alumne aprendrà a executar el servei de clients i animals proposat per l’opció. Serà capaç d’actuar tenint cura dels estàndards interns establerts per proporcionar un bon servei, així com fer la venda de productes i/o serveis a través dels canals de màrqueting establerts per l’empresa. També tindreu la preparació per rebre comandes per mantenir l’acció de les accions al magatzem, informant l’opció d’activitats. A més, l’alumne es formarà en el treball de serveis de retenció i la gestió informatitzada generada a partir del servei.

Aquest curs d’operacions d’atenció al client MF1585_3 a les clíniques veterinàries té com a objectiu aquells que vulguin desenvolupar la seva activitat professional en el sector sanitari en centres veterinaris. Tant oficines, clíniques i hospitals veterinaris. En general, totes aquelles persones que estan actives volen completar i millorar la seva formació referint -se a les tècniques d’atenció al client i a la venda i a les operacions d’administració en centres veterinaris.

Aquesta formació no s’inclou en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster i doctorat de la universitat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.