Curs d’atenció al client UF0349 en el procés comercial

Actualment, és fonamental conèixer el concepte d’atenció al client, ja que al món laboral qualsevol empresa requereix establir una relació amb persones interessades en els productes i/o serveis de l’empresa. En el camp de l’administració i la gestió és necessari conèixer les diferents àrees de l’administració i l’auditoria, per tant, aquest curs d’atenció al client en el procés comercial té com a objectiu conèixer el procés per dur a terme els procediments administratius del procés comercial.

- Apliqueu tècniques de comunicació comercials en les operacions de venda, a través dels diferents canals de màrqueting, assistint a criteris per a la qualitat del servei al client. - Realitzar els processos de recollida, canalització i/o resolució de reclamacions i el seguiment dels clients en els serveis post -venda.

Aquest professional exerceix la seva activitat en l’àmbit d’administració, recursos humans, comptabilitat o financer, de qualsevol empresa, tant pública com privada, que realitza les funcions a petició d’una persona superior que, segons el grau de desenvolupament del mateix, pot ser una persona o la persona responsable de cadascun dels departaments: comercial, tresoreria, comptabilitat, recursos humans o aquelles persones en què delegaven. També podeu desenvolupar la vostra activitat en assessorament laboral, gestors i/o consultores o serveis, així com entitats del sector financer i d’assegurances.

Aquesta formació s’ajusta a l’itinerari de formació de l’atenció al client de la unitat formativa UF0349 en el procés comercial, certificant haver superat les diferents unitats de competència incloses i s’adreça a l’acreditació de les competències professionals adquirides a través de l’experiència laboral i a la formació no formal, a través de les quals triareu per obtenir el corresponent certificat de professionalitat, a través de les respectives comunitats autònomes, així com a la mateixa formació de treball (decretat reial (Decadència reial Decisos (Decrisos reials (Decadència Reial (Decadència Reial Certificat Royal. 659/2023, del 18 de juliol, que desenvolupa la gestió del sistema de formació professional i estableix un procediment permanent per a l’acreditació de competències professionals adquirides per experiència laboral o formació no formal).

Aquest curs està dirigit a tots aquells interessats en particular o la mà d’obra en el món de l’administració i la gestió, més concretament en el servei d’atenció al client en el procés comercial.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.