Curs d’atenció psicosocial i administrativa per al pacient

Gràcies a aquesta atenció psicosocial i administrativa continuada del pacient Les principals competències, habilitats, conceptes i procediments que el personal sanitari ha de gestionar de manera integral a les sol·licituds, queixes, reclamacions i consultes dels usuaris i pacients. L’atenció al pacient implica no només la intervenció clínica, sinó també l’atenció psicològica social i administrativa que facilita la vida del pacient i les seves famílies. Al final d'aquesta formació, els estudiants tindran competències suficients per establir una comunicació adequada, abordar els drets i deures dels pacients, respondre a queixes i reclamacions i conèixer el gràfic de l'organització sanitària.

- Apliqueu les tècniques bàsiques de suport psicològic. - Gestionar tècniques de comunicació adequades per a la relació de salut-pacient. - Conegueu les principals característiques de l’atenció al pacient. - Informeu sobre els drets i deures del pacient als usuaris i a les famílies. - Gestionar les queixes i reclamacions en un centre de salut. - Avaluar la satisfacció i la qualitat del servei. - Respecteu el gràfic de l’organització i la deontologia professional.

Els resultats professionals d’aquest curs d’atenció psicosocial i administrativa del pacient estan orientats a llocs de treball en els quals abordarà qüestions com ara personal administratiu i de suport en centres de salut, professor de professionals de la salut, oficines d’atenció al pacient o responsable o responsables de la qualitat i l’atenció del pacient, entre d’altres.

Amb aquest curs d’atenció psicosocial i administrativa del pacient, tindreu la possibilitat d’aprendre a interactuar amb pacients i usuaris, resoldre conflictes amb una comunicació adequada, informar sobre tots els serveis necessaris i disponibles al centre de salut, gestionar les queixes i la qualitat del servei mitjançant una avaluació estructurada i conèixer les àrees dels diferents professionals de personal sanitari.

Aquest curs d’atenció psicosocial i administrativa del pacient s’adreça a personal administratiu i de servei, personal sanitari i a totes aquelles persones que vulguin especialitzar -se en la salut i la gestió administrativa aplicada als centres de salut, ja que proporcionarà habilitats essencials en aquestes àrees.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.