Curs d’avaluació de la satisfacció del client digital

El curs d’avaluació de la satisfacció del client digital és la vostra oportunitat de destacar en un sector de creixement i elevada demanda laboral. En l’era digital, la capacitat d’entendre i satisfer els clients és clau per a l’èxit empresarial. Aquest curs us proporcionarà coneixements essencials sobre el màrqueting de relacions, la qualitat en la prestació de serveis i les estratègies per avaluar tant el comportament de compra com les tendències i les necessitats dels clients. Aprendràs a utilitzar eines avançades per a la recollida i anàlisi de dades i a comunicar -se eficaçment amb els clients mitjançant diferents suports digitals. A més, desenvolupareu estratègies de fidelització que us permetran mantenir una relació duradora i fructífera amb els vostres clients, utilitzant tècniques com ara butlletins i esdeveniments especials. Aquesta formació en línia us proporcionarà flexibilitat per aprendre al vostre ritme, adquirint habilitats valuoses que us faran ressaltar en el món competitiu del màrqueting digital. No us perdeu l’oportunitat de transformar la vostra carrera i convertir -vos en expert en la satisfacció del client digital.

- Comprendre el concepte de màrqueting de relacions per millorar la interacció amb els clients. - Conegueu els principis de qualitat en la prestació d’atenció al client per optimitzar la vostra satisfacció. - Apreneu a avaluar les dades sobre el comportament de la compra i la satisfacció dels clients habituals. - Identifiqueu les tendències de compra i les necessitats del client mitjançant una anàlisi precisa de dades. - Utilitzeu eines per a la recollida i anàlisi de clients de manera eficaç. - Dominar els mitjans de comunicació amb el client a Internet per obtenir una interacció adequada. - Apliqueu estratègies de fidelització dels clients mitjançant butlletins i esdeveniments estacionals.

- Analista de satisfacció del client digital - Especialista en màrqueting relacional - Consultora de qualitat en serveis al client - Dades de comportament de compra - Coordinador d’estratègies de fidelització - responsable de la comunicació digital amb els clients - Analista de tendència i necessitats del client

El curs d’avaluació de la satisfacció del client digital us prepararà per identificar i analitzar les necessitats i expectatives dels clients mitjançant estratègies d’avaluació de dades de comportament i satisfacció. Aprendràs a utilitzar eines per a la recollida i la retroalimentació de la informació, així com per implementar estratègies de comunicació efectives i fidelització dels clients. Al final, podeu millorar la qualitat del servei i la relació amb els clients, optimitzant la seva satisfacció. Aquesta formació és complementària i no permet la pràctica professional.

El curs d’avaluació de la satisfacció del client digital està dirigit a professionals i graduats del sector interessats a ampliar o actualitzar els seus coneixements. Es tracten conceptes de màrqueting de relacions, estratègies per avaluar la satisfacció del client i les eines per a la recollida i anàlisi de dades. Aquest curs no permet la pràctica professional.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.