Curs de disseny de serveis d’hostaleria: Gestió de l’experiència del client

Aquest curs de disseny d’hotels se centra en la gestió de l’experiència del client i a través dels seus estudis estareu equipats amb les habilitats i les eines necessàries per crear experiències satisfactòries en el món de l’hostaleria. Podeu explorar els fonaments de l’experiència del client, des de la creació d’ambients acollidors fins a estratègies d’atenció al client, estudiareu la influència de la tecnologia en l’hostaleria, destacant la importància dels sistemes de reserva, els mètodes de pagament innovadors i la gestió d’opinions en línia. A més, el curs us submergirà en la mesura i l’avaluació de l’experiència del client i us ensenyarà a utilitzar eines de mesurament i analitzar dades per millorar contínuament.

- Apreneu a dissenyar entorns atractius i funcionals en les empreses de restauració. - Saber implementar estratègies de servei personalitzades. - Estudieu com integrar les tecnologies per millorar l’experiència. - Informeu -vos sobre l’avaluació i la millora de la satisfacció del client. - Apreneu a utilitzar eines de mesura i anàlisi. - Promoure la innovació contínua al servei.

- Apreneu a dissenyar entorns atractius i funcionals en les empreses de restauració. - Saber implementar estratègies de servei personalitzades. - Estudieu com integrar les tecnologies per millorar l’experiència. - Informeu -vos sobre l’avaluació i la millora de la satisfacció del client. - Apreneu a utilitzar eines de mesura i anàlisi. - Promoure la innovació contínua al servei.

El curs de disseny de l’hotel: la gestió de l’experiència del client us prepara per liderar l’excel·lència en la indústria de l’hostaleria desenvolupant habilitats en serveis, gestió d’experiència i aplicació eficaç d’estratègies que milloren la satisfacció i la lleialtat del client, garantint la diferenciació i l’èxit en un mercat competitiu en qualsevol tipus d’empresa o organització del camp de l’hostaleria.

Aquest curs de disseny de serveis d’hostaleria: la gestió de l’experiència del client s’adreça a professionals de l’hostaleria, gestors d’establiments i empresaris que busquen millorar les seves habilitats en el disseny de serveis per oferir experiències excepcionals i reforçar la satisfacció i la lleialtat del client.

Aquesta formació no s’inclou en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster i doctorat de la universitat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.