Curs de gestió d’experiència del consumidor: curs en gestió d’experiència del consumidor

Durant anys i sobretot amb l’arribada de la digitalització, els consumidors han desenvolupat una capacitat extraordinària per informar -se i ser crítics amb els productes i serveis que exigeixen. El consumidor digital acostuma a comparar i contrastar les millors ofertes i només està disposat a repetir amb aquells que han tingut una experiència que almenys ha coincidit amb les seves expectatives. En aquest curs en la gestió de l’experiència del consumidor, tindreu l’oportunitat d’aplicar les claus que s’han de tenir en compte en el moment en què l’experiència dels clients de fidelització i obtenir una major rendibilitat. Ineem us proporciona una formació flexible, amb contingut actual i amb un equip d’ensenyament especialitzat i proper.

- Analitzeu el consumidor, especialment el que es mou en entorns digitals. - Dissenyar una estratègia d’experiència del client des de zero. - Apliqueu disciplines relacionades com ara neuromarquets o grans dades. - Gestió eficient de la usabilitat i l'experiència dels usuaris.

Gràcies a aquest curs, podeu aspirar a posicions relacionades amb les àrees de màrqueting i comerç, especialment les relacionades amb la CEM o la gestió de l’experiència del client. A més, com a empresari, aquest curs us ajudarà a dissenyar eficaçment l’estratègia de gestió d’experiència del client que donarà suport a l’èxit del vostre negoci i al valor de la vostra oferta.

Aquest curs en línia en la gestió d’experiència del consumidor us prepara per dirigir l’àrea d’experiència del client de la vostra empresa. Captareu i retenireu els clients, millorant les seves taxes de satisfacció i detectant noves oportunitats. Millorareu la imatge percebuda de l’empresa i fareu que els vostres clients recomanin la vostra marca a altres clients, aconseguint així beneficis de manera exponencial.

Aquest curs en línia en Gestió de l’experiència del consumidor s’adreça a aquells recentment graduats, professionals i empresaris que vulguin especialitzar -se en la gestió de l’experiència del consumidor per millorar el seu rendiment laboral. Millorareu la vostra ocupabilitat, podent demostrar coneixements per aspirar a les posicions d’experiència del client.

Aquesta formació no s’inclou en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster i doctorat de la universitat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.