Curs de gestió de protocols UF0043

En el món de l’hostaleria i el turisme, més concretament, en relació amb els aspectes fonamentals de l’allotjament, és imprescindible saber com gestionar el departament de recepció, segons la planificació general de l’establiment d’allotjament, desenvolupant i assegurant la correcta prestació dels serveis propis i l’execució d’accions comercials. Per tant, amb la realització d’aquest curs, s’obtindrà el coneixement necessari per gestionar el protocol a la recepció i al servei d’atenció al client.

- Expliqueu el concepte de protocol, el seu origen i la tipologia. - Enumereu les aplicacions més comunes dels estàndards de protocol, com ara la manera de vestir, etiqueta, estàndards de cortesia i altres, segons el tipus de proves que es desenvolupin. - Diferenciar i caracteritzar els diferents tipus d’esdeveniments que es poden celebrar i que poden requerir la gestió del protocol, com ara congressos, convencions, reunions, fòrums i altres, en esdeveniments pràctics d’esdeveniments, triar i aplicar el protocol que s’ha de seguir.

Dona la seva activitat en tot tipus d’hotels i altres allotjaments turístics com ara motels, balnearis, apartaments turístics, càmpings, ciutats de vacances, establiments de turisme rural, etc. També té una sortida en determinades entitats dedicades a la distribució turística, com ara reserves, sistemes de distribució, representants de les disposicions de serveis, etc.

Aquesta formació s’ajusta a l’itinerari de formació de la unitat de formació de protocol UF0043, certificant -se que ha superat les diferents unitats de competències incloses i s’adreça a l’acreditació de les competències professionals adquirides a través de l’experiència laboral i la formació no formal, mitjançant la qual optarà per obtenir el certificat de professionalitat corresponent, a través de les respectives trucades que són publicades per les diferents comunitats. Autònom, així com el propi Ministeri del Treball (Royal Decret 659/2023, del 18 de juliol, que desenvolupa la gestió del sistema de formació professional i estableix un procediment permanent per a l’acreditació de competències professionals adquirides per experiència laboral o formació no formal).

Aquest curs està dirigit a totes aquelles persones que, a causa de les seves funcions laborals o per interès personal, tenen la intenció d’adquirir coneixements relacionats amb el món de l’hostaleria i el turisme, a l’àrea professional de la recepció de l’allotjament, més concretament en la gestió de protocols.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.