Curs de la Universitat Superior en tecnologies aplicades a la venda i atenció al client (grau universitari + 8 crèdits ECTS)

Benvingut al curs en tecnologies aplicades a la venda i al servei al client. Actualment, la venda i el servei dels clients han experimentat una transformació radical gràcies a la tecnologia. Les empreses busquen professionals formats que no només entenguin el concepte de venda i la comunicació empresarial, sinó que també saben identificar les necessitats del client i gestionar la comunicació comercial de manera eficaç. Aquest curs està dissenyat per proporcionar -vos les eines necessàries per ressaltar en un sector en auge, amb una alta demanda laboral. Us oferim un recorregut complet que cobreix des de les qualitats del venedor fins a la importància del servei al client i la qualitat en servei. A més, aprendràs a gestionar la interculturalitat, els drets humans i la resolució de conflictes, així com l’atenció telefònica per a reclamacions i queixes. Al final, podreu gestionar situacions de vendes complexes i oferir un servei al client excepcional. Per què triar -nos? Aquest curs s’ensenya en línia, que us permet aprendre al vostre ritme i des de qualsevol lloc. No només adquirireu habilitats tècniques, sinó també habilitats suaus que són essencials per tenir èxit en aquest camp. Inscriviu -vos ara i porteu la vostra carrera al següent nivell.

- Conegueu el concepte de venda i apliqueu tècniques de comunicació empresarial efectives. - Identificar les necessitats del client per personalitzar les estratègies de vendes. - Desenvolupar qualitats personals i professionals essencials en un venedor. - Implementar processos de comunicació comercials que optimitzin l'experiència del client. - Valoreu la importància del servei al client per fidelitzar i capturar nous clients. - Garantir la qualitat del servei al client mitjançant pràctiques i protocols adequats. - Gestionar situacions de resolució de conflictes i servei telefònic.

- Assessor de vendes en empreses minoristes - Representant d’atenció al client en centres de trucades - Coordinador d’atenció al client en sectors com la banca i les telecomunicacions - especialista en resolució de conflictes i interculturalitat - executiu de vendes B2B - Consultora de comunicació comercial i empresarial - Qualitat responsable del servei al client al servei d’atenció al client

El curs en tecnologies aplicades a la venda i el servei al client us prepara per identificar i satisfer les necessitats del client de manera eficaç, millorant les vostres habilitats de comunicació comercial i comercial. Aprendràs a desenvolupar qualitats clau com a venedor, gestionaràs tècniques avançades d’atenció al client i de qualitat i seràs format per resoldre conflictes i gestionar les reclamacions de manera intercultural. Aquest curs és de formació complementària i no activada per a la pràctica professional.

El curs en tecnologies aplicades a la venda i el servei al client s’adreça a professionals i graduats del sector de vendes i atenció al client que vulguin millorar les seves habilitats de comunicació empresarial, identificar les necessitats del client i oferir una atenció de qualitat. Aquest curs és de formació complementària i no permet la pràctica professional.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.