Curs de relacions amb els clients: postgrau en relació amb els clients i PRL per transport

En el camp de la logística comercial i la gestió del transport, es tracta de necessitats essencials dels clients, en el marc dels objectius i processos establerts per la direcció de la Companyia, en condicions de seguretat i complint les regulacions actuals en termes de prevenció de riscos laborals i gestió ambiental, així com determinar la importància de la relació establerta amb els clients transportats.

- Definiu l’entorn econòmic de l’organització del transport i del mercat per carretera, així com la seva influència en l’àmbit econòmic i social. - Definiu l’entorn social del transport per carretera, explicant la seva normativa general i el transport específic de mercaderies i viatgers. - Descriviu i expliqueu els procediments derivats de l’aplicació de les regulacions actuals contingudes en el marc legal bàsic del transport per carretera, relacionant les infraccions més habituals amb les sancions establertes a la legislació. - Expliqueu la importància de l’adopció d’actituds positives durant el desenvolupament del treball, mantenint conductes que contribueixin a avaluar la imatge de la marca de la marca. - Aplicar tècniques d’atenció al client en relacions comercials de transport per carretera i resolució de reclamacions i incidents. - Identifiqueu els accidents i riscos més comuns en la càrrega i la descàrrega de les operacions de transport de la mercaderia i les diferents operacions de l’abast del transport. - Analitzeu els procediments per a la prevenció de riscos en el treball del departament de trànsit i determineu les accions preventives i la protecció de la seguretat i la salut. - Aplicar mesures de prevenció de riscos i d’accidents en les operacions de transport segons les regulacions i recomanacions actuals.

- Definiu l’entorn econòmic de l’organització del transport i del mercat per carretera, així com la seva influència en l’àmbit econòmic i social. - Definiu l’entorn social del transport per carretera, explicant la seva normativa general i el transport específic de mercaderies i viatgers. - Descriviu i expliqueu els procediments derivats de l’aplicació de les regulacions actuals contingudes en el marc legal bàsic del transport per carretera, relacionant les infraccions més habituals amb les sancions establertes a la legislació. - Expliqueu la importància de l’adopció d’actituds positives durant el desenvolupament del treball, mantenint conductes que contribueixin a avaluar la imatge de la marca de la marca. - Aplicar tècniques d’atenció al client en relacions comercials de transport per carretera i resolució de reclamacions i incidents. - Identifiqueu els accidents i riscos més comuns en la càrrega i la descàrrega de les operacions de transport de la mercaderia i les diferents operacions de l’abast del transport. - Analitzeu els procediments per a la prevenció de riscos en el treball del departament de trànsit i determineu les accions preventives i la protecció de la seguretat i la salut. - Aplicar mesures de prevenció de riscos i d’accidents en les operacions de transport segons les regulacions i recomanacions actuals.

En el camp de la logística comercial i la gestió del transport, es tracta de necessitats essencials dels clients, en el marc dels objectius i processos establerts per la direcció de la Companyia, en condicions de seguretat i complint les regulacions actuals en termes de prevenció de riscos laborals i gestió ambiental, així com determinar la importància de la relació establerta amb els clients transportats.

Aquest curs està dirigit a tots els del sector de la logística comercial i la gestió del transport que, per a la seva ocupació laboral o interès personal, té la intenció d’adquirir els coneixements relacionats amb les diferents operacions realitzades en les diferents fases del transport de mercaderies per carretera a nivell nacional, comunitari i/o internacional amb criteris de qualitat, seguretat i respecte pel medi ambient.

Aquesta formació no s’inclou en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster i doctorat de la universitat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.