Curs de clients Curs de clients Consumidor o usuari: curs superior en atenció, comunicació i fidelització del client, consumidor o usuari

Vivim en una societat on cada cop és més freqüent que fem tots els nostres procediments i esforços a través d’Internet. És per això que és tan important, a la cara, a les relacions, un bon tractament proper, comunicatiu i personal amb el client, l’usuari o el consumidor. Aquest curs proporciona els coneixements necessaris per desenvolupar -se professionalment en l’entorn de comunicació en general, proporcionant formació especialitzada en el camp. Aquest curs us permetrà especialitzar -vos en les relacions amb els clients, treure el màxim partit a les habilitats personals i socials, així com a les diferents tècniques de comunicació oral i escrita.

- Conegueu el marc regulador per a la protecció dels clients. - Aprendre funcions fonamentals en el servei al client. - Conegueu els aspectes principals del tractament de les queixes i les reclamacions. - Adquirir tècniques de comunicació.

Desenvolupar la vostra carrera professional en el camp de la comunicació i adquireix una formació avançada i especialitzada de caràcter multidisciplinari que us ajudi a desenvolupar i ampliar el vostre projecte de treball i professional atenent a aquelles dificultats de comunicació verbal i escrita, així com de la gestió de la qualitat dels usuaris.

Aquest curs superior d’atenció, comunicació i lleialtat del client, el consumidor o l’usuari us prepara per desenvolupar professionalment coneixent els aspectes principals relacionats amb les habilitats socials, les habilitats o les habilitats necessàries per a una interacció correcta entre l’informador i els ciutadans durant la prestació de serveis.

El curs superior d’atenció, comunicació i lleialtat del client, el consumidor o l’usuari està dirigit a personal que realitza tasques per al públic i manté el contacte directe amb el client. Per a aquells professionals que han de gestionar l’atenció al consum.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.