Curs en línia per a la qualitat del servei i el servei al client en hospitalitat i turisme

Si treballeu en el sector turístic o de l’hostaleria i voleu conèixer els aspectes fonamentals del servei al client i la qualitat del servei prestat aquest és el vostre moment, amb el curs en línia de qualitat del servei i atenció al client en hospitalitat i turisme, podeu adquirir els coneixements adequats per realitzar aquest treball amb èxit. En el món de l’hostaleria i el turisme, més concretament, en relació amb els aspectes fonamentals de la qualitat del servei i l’atenció, és fonamental saber com gestionar els diferents departaments, segons la planificació general per tal de proporcionar al client una experiència que faci que les seves necessitats s’aconsegueixin. Per tant, amb aquest curs en línia de qualitat del servei i atenció al client en l’hostaleria i el turisme, coneixereu les tècniques de servei fonamentals als restaurants i l’atenció en l’hostaleria i el turisme.

- Aplicar tècniques i habilitats de comunicació a l’ús comú de l’ús comú en establiments turístics, per tal de complir les seves expectatives i materialitzar les futures estades. - Descriviu i desenvolupeu el procés de servei d’aliments i begudes a la sala, mitjançant les tècniques més adequades per a cada fórmula de restauració. - Identifiqueu els diferents tipus de clients i tècniques d’alimentació i beguda més efectives al restaurant i diferencien i apliqueu procediments per interpretar i resoldre necessitats, reclamacions i queixes d’informació.

Allotjament turístic / hotels / restaurants / hospitalitat / turisme.

Aquest curs en línia de qualitat del servei i atenció al client en hospitalitat i turisme es prepara per conèixer en profunditat les tècniques d’atenció al client i la qualitat del servei tant en l’àmbit de la indústria de l’hostaleria com en el camp del turisme, aprenent una comunicació oportuna per a cada sector i fent que el client estigui satisfet.

El curs en línia de qualitat del servei i atenció al client en hospitalitat i turisme té com a objectiu aquells que desenvolupin la seva activitat professional en empreses de restauració, bars i cafeteries del sector públic o privat, o aquells que pretenguin adquirir coneixements relacionats amb el món de l’hostaleria i el turisme en la qualitat del servei al client i el servei.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.