Curs en tècniques d’atenció al client (grau universitari + 6 ECTS)

Si voleu ser expert en màrqueting i venda i adquirir totes les tècniques relacionades amb aquest àmbit aplicat al servei al client, aquest és el vostre curs, ja que podeu aprendre els coneixements que us permetran dedicar -vos professionalment a aspectes relacionats amb les vendes. Avui, la qüestió del comerç i el màrqueting és molt important per a qualsevol negoci, per la qual cosa és fonamental que una empresa o privada tingui èxit si el seu departament de vendes no es pren correctament i, sobretot, si el servei al client no és adequat, el fracàs està garantit.

- Coneix el calb de la venda professional. - Determineu quina és la documentació de la venda. - Especifiqueu els processos de vendes. - Aplicar tècniques de vendes. - Descriviu la importància de la comunicació en el procés de vendes. - Conegueu el procés de control i fidelització del client.

Comercial, atenció al públic, proveïdors, dependents, personal del departament de comunicació, relacions públiques, personal del departament de màrqueting.

Aquest curs en tècniques d’atenció al client es prepara per tenir una visió àmplia i precisa de la venda i l’atenció que es donen als clients i a les estratègies a seguir de manera que aquesta funció tingui l’èxit esperat, que s’aconsegueix per adquirir les tècniques de vendes per desenvolupar el seu treball amb èxit.

Aquest curs està dirigit a professionals del món del comerç i del màrqueting, se centra específicament en la importància de les tècniques de vendes i el servei al client, dins de l’àrea professional de la venda i a tots aquells interessats a adquirir coneixements relacionats amb les tècniques de venda en atenció al client.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.