CURS MF0977-2 LLENGUA FORANIA PROFESSIONAL PER A GESTIÓ ADMINISTRAMENT en la relació amb el client (en francès)

Dins del món de l’administració i la gestió, cal conèixer els diferents camps de la informació juvenil, dins de l’àrea professional de la informació i la gestió de la comunicació. So. Aquest curs està destinat a proporcionar els coneixements necessaris per dur a terme les operacions de recepció i suport per a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o el client, intern o extern, amb la qualitat del servei, dins del seu àmbit d’acció i responsabilitat, utilitzant l’ordinador i els mitjans telemàtics i, si cal, una llengua estrangera i aplicant procediments interns i regulacions actuals.

- Comprendre les idees generals i els detalls específics dels tipus habituals de gestió administrativa en la relació amb el client en llengua estrangera estàndard, transmeses en converses, enregistraments, instruccions o altres, clares i sense distorsions ni sorolls. - Interpretar la documentació rutinària professional de naturalesa senzilla, en un llenguatge estranger estàndard, típic de les activitats de gestió administrativa en relació amb el client, obtenint informació rellevant, utilitzant quan sigui necessari material de consulta i diccionaris. - Produir missatges orals simples, vinculats i estructurats en un llenguatge estranger amb fluïdesa raonable, en situacions habituals i no complexes del camp social i professional de l’àrea d’administració i recepció, fent un ús adequat de les regles de cortesia habituals. - Escriviu i completeu textos habituals, rutinaris i simples en activitats administratives en relació amb el client, en llengua estrangera estàndard, amb precisió i en tot tipus de suport, utilitzant el llenguatge tècnic bàsic adequat i, aplicant correccions, ortografia i criteris gramaticals. - Mantenir les converses clarament, en una llengua estrangera estàndard, en activitats administratives de relació amb el client, amb certa naturalitat i confiança, comprensió i proporcionant explicacions en tipus habitual, rutina del camp professional.

Aquest professional desenvolupa la seva activitat en nom d’altres, en qualsevol empresa o entitat del sector privat o públic, principalment en un departament comercial, un departament de compres i/o magatzem, o en un servei de recepció, registre, reclamació d’atenció o atenció postal, realitzant les funcions a petició d’una persona superior a càrrec.

Aquesta formació s’ajusta a l’itinerari de formació de l’idioma professional MF0977_2 per a la gestió administrativa en la relació amb el client certificant que ha superat les diferents unitats de competència incloses en ell i s’adreça a l’acreditació de les competències professionals adquirides a través de l’experiència laboral i de la formació no formal, a través de les quals optarà per obtenir el certificat de professionalitat corresponent a través del respectiu respectiu. Trucades que publiquen les diferents comunitats autònomes, així com el propi Ministeri del Treball (Royal Decret 659/2023, del 18 de juliol, que desenvolupa la gestió del sistema de formació professional i estableix un procediment permanent per a l’acreditació de competències professionals adquirides per experiència laboral o formació no formal).

Aquest curs està dirigit a tots aquells que es dediquen al món de l’administració i la gestió, més concretament en activitats administratives en la relació amb el client, dins de l’àrea professional de la gestió de la informació i la comunicació que pretén obtenir coneixements relacionats amb la llengua estrangera estrangera per a la gestió administrativa en la relació amb el client.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.