Màster en processos auxiliars de venda i atenció al consumidor + grau universitari (6 crèdits ECTS)

Si teniu interès en l’entorn comercial i voleu especialitzar -vos en les operacions auxiliars de la venda, així com per aplicar tècniques per servir al client de manera efectiva, aquest és el vostre moment, amb el mestre en processos auxiliars de venda i atenció al consumidor que podeu adquirir els coneixements adequats per ser un professional en el camp.

- Produir missatges orals en situacions de relació amb un client per satisfer les seves necessitats. - Escriviu i completeu la documentació comercial bàsica mitjançant interpretació, eines manuals i informàtiques i les fonts d’informació adequades interaccionen amb fluïdesa i espontàniament en situacions de relació de comunicació interpersonal amb un client/consumidor. - Apliqueu els procediments d’organització i implementació en el punt de venda física basat en criteris comercials definits anteriorment - Prepareu els informes derivats de l’acció de la venda, segons els objectius definits. - Apliqueu envasos i tècniques envasades seguint els criteris definits. - Analitzeu les característiques d’una empresa / organització per transmetre la imatge més adequada. - Apliqueu els procediments adequats per obtenir informació necessària en la gestió del control de qualitat del servei prestat per una empresa/organització. - Apliqueu tècniques de comunicació en atenció al client / consell.

- Produir missatges orals en situacions de relació amb un client per satisfer les seves necessitats. - Escriviu i completeu la documentació comercial bàsica mitjançant interpretació, eines manuals i informàtiques i les fonts d’informació adequades interaccionen amb fluïdesa i espontàniament en situacions de relació de comunicació interpersonal amb un client/consumidor. - Apliqueu els procediments d’organització i implementació en el punt de venda física basat en criteris comercials definits anteriorment - Prepareu els informes derivats de l’acció de la venda, segons els objectius definits. - Apliqueu envasos i tècniques envasades seguint els criteris definits. - Analitzeu les característiques d’una empresa / organització per transmetre la imatge més adequada. - Apliqueu els procediments adequats per obtenir informació necessària en la gestió del control de qualitat del servei prestat per una empresa/organització. - Apliqueu tècniques de comunicació en atenció al client / consell.

El màster en processos auxiliars de venda i servei de consum es prepara per tenir una visió àmplia i precisa del sector comercial, aplicant tècniques d’atenció al client i atenent a les operacions auxiliars en venda.

Aquest màster en processos auxiliars de venda i servei de consum està dirigit a tots els professionals del sector que vulguin continuar formant -se en el camp i que vulguin especialitzar -se en el servei al client.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.