Màster internacional en tècniques de vendes

Si treballeu al sector comercial i voleu aprendre els conceptes adequats per desenvolupar processos de vendes i servei al client, aquest és el vostre moment, amb el domini de les tècniques de vendes i el servei al client, podeu adquirir els coneixements essencials per desenvolupar aquesta funció de la millor manera possible. Quan es tracta dels clients, la relació entre el venedor i el client és transcendental, d’una bona relació i la comprensió entre tots dos pot arribar a una situació òptima, és a dir, al compliment dels objectius d’ambdues parts.

- Contribuïu a l’alumne d’una manera ràpida i senzilla Les habilitats d’un bon venedor: detecteu les motivacions de compra del client i persuadeu -lo que el producte que ofereix satisfarà les seves aspiracions. - Estudieu la psicologia del consumidor i la del propi venedor. - Desenvolupar (o reforçar) certs coneixements relacionats amb les vendes i el mercat. - Millorar el servei i el servei al client. - Realitzar els processos de recollida, canalització i/o resolució de reclamacions i el seguiment dels clients en els serveis post -venda. - Produir missatges orals en situacions de relació amb un client per satisfer les seves necessitats. - Escriviu i completeu la documentació comercial bàsica mitjançant interpretació, eines manuals i informàtiques i fonts d’informació adequades. - Teniu coneixement de la importància del procés de comunicació amb l’objectiu del servei al client. - Conegueu i sabeu utilitzar tots els elements implicats en el procés de comunicació. - Poder controlar les queixes i reclamacions que puguin sorgir en funció dels serveis o productes que ofereix una empresa o empresa. - Conegueu les diferents funcions desenvolupades pel departament de vendes sobre promocions.

Comercial / atenció al client / líder de vendes.

Aquest màster en vendes de clients i atenció al client us prepara per adquirir coneixements específics dins de la zona desenvolupant capacitats per desenvolupar -se professionalment en el sector i especialitzar -se en vendes i atenció al client.

El màster en tècniques de vendes i atenció al client està dirigida a professionals relacionats amb el màrqueting. Empresaris, economistes, dependents, comerciants, ... a tot tipus de venedors de qualsevol camp. Els consumidors que mostren el seu interès especial per saber com poden influir en les seves decisions per fer una compra.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.