MF0239-2 Operacions del curs

Vivim en una societat de consum en la qual es valora cada cop més el fet de vendre, ja que això és satisfer les necessitats del client, que, al seu torn, són envellint i més complexes. Per tant, és important adquirir coneixements relacionats amb les operacions de vendes, tant els processos com les tècniques més adequades per a la venda, ja sigui directa o en la modalitat en línia, per assolir els objectius comercials atribuïts o fins i tot superar -los.

- Programa l’acció en la venda a partir de paràmetres comercials definits i el posicionament de l’empresa/entitat. - Prepareu els documents bàsics derivats de l’acció de la venda. - Realitzeu els càlculs derivats de les operacions de vendes definides. - Apliqueu tècniques adequades a la venda de productes i serveis. - Aplicar les tècniques de resolució de conflictes i reclamacions seguint els criteris i procediments establerts. - Apliqueu els procediments de control del client i el control post-venda. - Definiu les variables i els beneficis disponibles a Internet per a la comercialització en línia de diferents tipus de productes i serveis. - Adoptar criteris comercials en el disseny de pàgines. - Apliqueu els procediments de control i atenció al client seguint criteris i procediments establerts en situacions comercials en línia.

Aquest professional exercirà la seva activitat en qualsevol sector productiu de l’àrea de màrqueting: - En establiments comercials petits, mitjans o grans, treballarà en nom de les diferents seccions comercials. - En la comercialització de productes i serveis pel seu compte i d’altres fora de l’establiment comercial. - A les pimes i empreses industrials del departament comercial. - al departament de serveis de client/consumidor tant de les agències públiques com de les empreses industrials i comercials mitjanes i grans

Aquesta formació s’ajusta a l’itinerari de formació de les operacions de vendes MF0239_2, certificant l’haver superat les diferents unitats de competició incloses i s’adreça a l’acreditació de les competències professionals adquirides a través de l’experiència laboral i la formació no formal La gestió del sistema de formació professional i estableix un procediment permanent per a l’acreditació de competències professionals adquirides per experiència laboral o formació no formal).

Aquest curs està dirigit a professionals del món de les vendes que volen millorar la distribució, la publicitat, ... Tant si són professionals o no des d’aquest camp comercial, el curs s’adreça a totes aquelles persones interessades amplien les seves habilitats i coneixements en termes de processos i tècniques de vendes.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.