MF0241-2 Informació del curs i atenció al client / usuari

Vivim en una societat de consum en la qual es valora cada cop més el fet de vendre, ja que això és satisfer les necessitats del client, que, al seu torn, s’envelleixen i són més complexes. Per tant, és important adquirir coneixements relacionats amb la gestió de les tècniques de servei d’atenció i client/consumidor per executar adequadament les accions del servei/servei de consum/servei de consum.

- Analitzeu les característiques d’una empresa / organització per transmetre la imatge més adequada. - Apliqueu els procediments adequats per obtenir informació necessària en la gestió del control de qualitat del servei prestat per una empresa/organització. - Apliqueu tècniques de comunicació en atenció al client / consell. - Apliqueu tècniques d’organització d’informació, tant manuals com ordinadors. - Gestiona com a aplicacions d’ordinador d’usuari per al control i el control del client o la base de dades i apliquen procediments que garanteixin la integritat, la seguretat, la disponibilitat i la confidencialitat de la informació emmagatzemada.

- Analitzeu les característiques d’una empresa / organització per transmetre la imatge més adequada. - Apliqueu els procediments adequats per obtenir informació necessària en la gestió del control de qualitat del servei prestat per una empresa/organització. - Apliqueu tècniques de comunicació en atenció al client / consell. - Apliqueu tècniques d’organització d’informació, tant manuals com ordinadors. - Gestiona com a aplicacions d’ordinador d’usuari per al control i el control del client o la base de dades i apliquen procediments que garanteixin la integritat, la seguretat, la disponibilitat i la confidencialitat de la informació emmagatzemada.

Aquest curs proporcionarà als estudiants els coneixements necessaris per dur a terme operacions auxiliars en venda. Aquesta formació s’ajusta a l’itinerari de formació del mòdul de formació MF0241_2 i servei del client/usuari. La certificació d’haver superat les diferents unitats de competències incloses i s’adreça a l’acreditació de les competències professionals adquirides a través d’experiència laboral i formació no formal, a través de les quals optarà per obtenir el certificat de professionalitat corresponent, a través de les respectives trucades que publiquen les diferents comunitats autònomes, així com el Ministeri de Treball (Royal Decree 659/2023 es desenvolupa el maneig del sistema de formació professional i estableix un procediment permanent per a la caça de l’àmbit de l’ordenament de l’ordre de l’àmbit. Competències adquirides per experiència laboral o formació no formal).

Aquest curs està dirigit a professionals del món de les vendes que volen millorar la distribució, la publicitat, ... Tant els professionals o no des d’aquest camp comercial, el curs s’adreça a totes aquelles persones interessades per ampliar les seves habilitats i coneixements sobre la informació i el servei d’usuari.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.