MF0963-3 Administració del curs de serveis de comunicacions dels usuaris

Actualment, en el món de la informàtica i les comunicacions i dins de l’àrea de comunicacions professionals, més concretament en la gestió de les xarxes de veu i dades, és molt important conèixer els diferents processos pels quals es duen a terme. Per tant, amb aquest curs es tracta de proporcionar els coneixements necessaris per conèixer el manteniment de la infraestructura de la xarxa de comunicacions, la gestió de recursos, serveis i la xarxa de comunicacions i l’atenció als usuaris i la instal·lació d’aplicacions de clients.

- Apliqueu els procediments de manteniment i actualització de xarxa per proporcionar i subministrar nous serveis de comunicacions, tenint en compte les especificacions rebudes. - Proporcionar i administrar serveis de comunicacions per satisfer les necessitats dels usuaris, segons les especificacions i els criteris de qualitat de l’organització. - Gestionar els recursos de comunicacions de veu i dades per assegurar la seva funcionalitat segons les especificacions de qualitat. - Assistir i gestionar incidents i reclamacions dels usuaris corresponents als serveis de comunicacions prestats, per tal de garantir els seus beneficis. - Instal·leu i configureu aplicacions en equips de terminal de clients per proporcionar serveis específics de comunicacions, segons especificacions específiques i criteris de qualitat.

Desenvolupa la seva activitat professional tant per si soles com per altres en empreses públiques o privades o entitats de qualsevol mida, que tinguin una infraestructura de xarxa de comunicacions amb serveis de veu i dades integrades, al Departament de Xarxes i Comunicacions.

Aquesta formació s’ajusta a l’itinerari de formació de l’Administració de serveis de Mòduls de Mòduls MF0963_3 per als usuaris, certificant haver superat les diferents unitats de competència incloses i s’adreça a l’acreditació de les competències professionals de les competències adquirides a través de l’experiència laboral i a la formació no formal, a través de les quals triareu per obtenir el corresponent certificat de professionalitat, a través de les respectives trucades que publiquen les diferents comunitats autònomes, així com la mineria del treball propi (Royal Dismine Certificat 659/2023, del 18 de juliol, que desenvolupa la gestió del sistema de formació professional i estableix un procediment permanent per a l’acreditació de competències professionals adquirides per experiència laboral o formació no formal).

Aquest curs està dirigit a tots aquells que desenvolupen la seva activitat professional en el món de la informàtica i les comunicacions, dins de l’àrea professional de les comunicacions i, més concretament, en la gestió de les xarxes de veu i de dades i, en general, qualsevol persona que desitgi ampliar i/o actualitzar els seus coneixements en el manteniment de la infraestructura de la xarxa de comunicacions, la gestió de recursos, els serveis i la xarxa de comunicacions i l’atenció als usuaris i la instal·lació dels clients i la instal·lació de les aplicacions del client.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.