MF0976-2 Operacions administratives comercials del curs

Actualment, en el món de l’administració i la gestió i dins de l’àrea professional de la gestió de la informació i la comunicació, més concretament en activitats administratives en la relació amb el client, és molt important conèixer els diferents processos pels quals es duen a terme. Per tant, amb aquest curs es tracta de proporcionar els coneixements necessaris per conèixer les operacions administratives comercials.

- Recolliu les comandes habituals dels clients per als diferents canals disponibles a l’organització, aplicant procediments i protocols interns i identificant possibles oportunitats de negoci, per tal de complir els seus requisits i transmetre la informació proporcionada. - Registra't al sistema d'informació comercial, les dades necessàries per a les operacions de compra i venda, d'acord amb les instruccions rebudes, mitjançant criteris interns i mitjans informàtics i telemàtics, per facilitar una gestió efectiva. - Formalitzar la documentació corresponent a l’ordre sol·licitada pel client o adreçar -se al proveïdor, mitjançant aplicacions informàtiques estàndard i/o específiques i verificar la seva correcció, d’acord amb el procediment intern i les regulacions actuals, per a la gestió efectiva del procés administratiu de compra i venda. - Realitzeu els procediments de detecció i comunicació dels incidents situats en el procés de compra i venda administrativa, aplicant procediments interns per satisfer les exigències de qualitat en la gestió. - Actualitzeu la informació de les entrades i sortides existents, mitjançant l'aplicació informàtica i els procediments interns, per tal de permetre una gestió efectiva de les accions.

Aquest professional desenvolupa la seva activitat en nom d’altres, en qualsevol empresa o entitat del sector privat o públic, principalment en un departament comercial, un departament de compres i/o magatzem, o en un servei de recepció, registre, reclamació d’atenció o atenció postal, realitzant les funcions a petició d’una persona superior a càrrec.

Aquesta formació s’ajusta a l’itinerari de formació de l’acreditació de les competències professionals de les competències professionals adquirides a través de l’experiència laboral i s’adreça a l’acreditació de les competències professionals adquirides a través de l’experiència laboral i a la formació no formal El 18 de juliol, que desenvolupa la gestió del sistema de formació professional i estableix un procediment permanent per a l’acreditació de competències professionals adquirides per experiència laboral o formació no formal).

Aquest curs està dirigit a tots aquells que es dediquen al món de l’administració i la gestió, més concretament en activitats administratives en la relació amb el client, dins de l’àrea professional de la gestió de la informació i la comunicació que pretén obtenir coneixements relacionats amb les operacions administratives comercials.

Aquesta formació no s’inclou en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster i doctorat de la universitat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.