MF1216_3 Monitorització de la xarxa de comunicacions i resolució d’incidència

En el camp de la informàtica i les comunicacions, cal conèixer els diferents camps de la gestió i la supervisió de les alarmes a les xarxes de comunicacions, dins de les comunicacions de l’àrea professional. Així, aquest curs pretén proporcionar els coneixements necessaris per controlar l’estat i la disponibilitat de la xarxa de comunicacions i els serveis implementats.

- Descriviu les tipologies de les diferents xarxes de comunicacions i els elements que formen el mapa de xarxa per realitzar els processos de control i manteniment. - Identificar les tècniques de control i les eines i integrar els equips de comunicacions al mapa de xarxa, per supervisar el seu estat i detectar possibles alarmes, seguint els procediments establerts. - Descriviu les tècniques i els procediments per a la resolució d’incidents i sistemes de comunicacions de xarxa i resolgueu -les per assegurar el seu funcionament, tenint en compte les especificacions tècniques. - Resoldre incidents i reclamacions dels usuaris que afecten el servei prestat per l’organització, seguint especificacions específiques. - Descriviu les eines de gestió d’incidents i monitoritzeu els incidents d’alarmes i reclamacions, seguint les especificacions.

Desenvolupa la seva activitat professional en empreses o entitats públiques o privades, tant per si soles com en nom d’altres, de qualsevol mida, que tinguin infraestructures de xarxa de comunicacions i ofereixen serveis de comunicacions, a les xarxes de supervisió de xarxes i suport per als clients.

Aquesta formació s’ajusta a l’itinerari de formació del mòdul de formació MF1216_3. Supervisió de les trucades netes de comunicació que publiquen les diferents comunitats autònomes, així com el propi Ministeri del Treball (Royal Decret 659/2023, del 18 de juliol, que desenvolupa la gestió del sistema de formació professional i estableix un procediment permanent per a l’acreditació de competències professionals adquirides per experiència laboral o formació no formal).

Aquest curs està dirigit a professionals del món de la informàtica i les comunicacions, concretament en la gestió i la supervisió de les alarmes a les xarxes de comunicació, dins de les comunicacions de l’àrea professional i a tots els interessats a adquirir coneixements relacionats amb el seguiment de la xarxa de comunicacions i la resolució d’incidents.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.