MF1768_-1 Operacions bàsiques de comunicació en establiments d'apostes

Actualment, és fonamental dur a terme les operacions relacionades amb el desenvolupament d’operacions de comunicació bàsiques en establiments d’apostes, aplicant les regulacions vigents en l’admissió de persones en aquest tipus d’establiments, assistint al client segons el protocol establert per la companyia, establint una comunicació adequada tant internament com externament i aplicant les directrius bàsiques per a la resolució dels conflictes que poden aparèixer. Aquest curs està destinat a proporcionar als estudiants els coneixements necessaris per comunicar -se amb diferents interlocutors habituals dels establiments de joc.

- Valoreu la imatge general, el comportament i les actituds que el personal dels establiments d’apostes projectes en relació amb les normes més comunes d’aquestes organitzacions i les conseqüències que poden causar una imatge negativa. -Utilitzeu tècniques bàsiques de comunicació presencials amb clients, transmetent informació segons els usos i costums socio-professionals rutinaris en els establiments de jocs. - Apliqueu tècniques de comunicació efectives, en situacions de relacions professionals amb superiors jeràrquics i altres membres de la creació de jocs, seleccionant les directrius d’acció adequades basades en els diferents elements, barreres, dificultats i alteracions existents. - Apliqueu directrius bàsiques d’acció abans de les queixes i les reclamacions del client en establiments d’apostes, seguint criteris i procediments establerts per diferents organitzacions.

Desenvolupa la seva activitat professional en empreses grans i mitjanes del sector privat del joc, realitzant comunicació al seu lloc de treball segons les directrius establertes per a un tractament adequat amb els clients. A la sol·licitud a les regulacions actuals referents a l’admissió de clients en establiments d’apostes, pot exercir les seves funcions dins d’aquest tipus d’establiments de manera que contribueixi a mantenir la imatge corporativa

Aquesta formació s’ajusta a l’itinerari de formació de les operacions bàsiques de comunicació bàsica de MF1768_1 en establiments d’atzar, certificant que ha superat les diferents unitats de competència incloses i s’adreça a l’acreditació de les competències professionals adquirides a través de l’experiència laboral i la formació no formal, a través de les quals optaran per obtenir el certificat de professional corresponent, a través de les respectives trucades que són les diferents comunitats autònomes, així com a la ministeri de la mateixa. 659/2023, del 18 de juliol, que desenvolupa la gestió del sistema de formació professional i estableix un procediment permanent per a l’acreditació de competències professionals adquirides per experiència laboral o formació no formal).

Aquest curs està dirigit a tots aquells interessats en una forma determinada o laboral en el món del joc, més concretament amb les operacions de comunicació en establiments de jocs

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.