Postgrau en gestió de clients i manteniment de CRM

La competència en un món cada cop més globalitzat fa que les empreses siguin millors, volent adaptar -se a les noves tecnologies i mètodes que els permetin tenir una posició d’èxit. Gràcies a la constatació d’aquesta gestió i manteniment de clients de postgrau de CRM, coneixereu els aspectes fonamentals de l’administració d’un CRM per poder gestionar les relacions amb els clients i tenir un major control de la situació. També aprendreu les operacions de manteniment i consulta de dades, instal·lació, configuració i administració en processos d’administració en sistemes de planificació de recursos empresarials i gestió de relacions amb els clients.

- Coneix el paper de CRM en el màrqueting d’empresa. - Apreneu les diferències entre CRM i màrqueting relacional. - Coneix els objectius i els beneficis d’una estratègia CRM. - Obteniu informació sobre l’ECRM com a expansió de l’estratègia CRM. - Identifiqueu els objectes del diccionari de dades i manteniu-los mitjançant llenguatges i eines proporcionades pels sistemes ERP-CRM, seguint les especificacions de disseny definides. - Creeu consultes, informes i formularis mitjançant els idiomes i les eines proporcionades pel sistema ERP-CRM per extreure i presentar la seva informació seguint les especificacions de disseny. - Identifiqueu les tècniques de programació i feu components de programari per modificar o afegir funcionalitats al sistema ERP-CRM mitjançant eines de programació i llenguatges proporcionats per aquests sistemes, seguint les especificacions de disseny. - Especifiqueu les estructures i desenvolupeu components per a la manipulació i la recollida d'informació del sistema de magatzem de dades en sistemes ERP-CRM, seguint les especificacions tècniques i funcionals.

Expert en gestió de clients / CRM.

Aquesta gestió i manteniment de clients de postgrau de CRM es prepara per tenir una àmplia visió de l’administració d’un sistema CRM, que us permetrà gestionar les relacions de l’empresa amb els clients i ser professional en el camp.

El manteniment de postgrau i CRM de postgrau està dirigit a tots aquells interessats professionalment o per motius personals per adquirir coneixements sobre informàtica i comunicacions, aprendre a dur a terme i mantenir components de programari en un sistema per a la planificació de recursos empresarials i la gestió de relacions amb els clients.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.