Postgrau en Tècniques de Gestió i Recepció i Comunicació d’Arxiu en la relació amb el Client

Tots els sectors productius, tant en entitats públiques com privades. És per això que cal conèixer el funcionament bàsic dels elements que formen els equips informàtics disponibles en el desenvolupament de l’activitat administrativa, per tal de garantir el seu funcionament. Amb aquest curs, l’alumne aprendrà els coneixements necessaris per gestionar el fitxer en suport convencional i informàtic i les tècniques utilitzades en la recepció i la comunicació amb els clients.

- Identifiqueu l'estructura funcional del tipus i l'administració pública, distingint els fluxos d'informació en comunicacions orals o escrites, de manera personalitzada, telemàtica o electrònica i els seus mitjans de canalització. -Apliqueu tècniques de comunicació oral, de cara o telemàtica, transmetent informació segons els usos habituals i els costums socio -professionals de les organitzacions i els interlocutors tipus. - Apliqueu el procés de recepció, acollida i registre de visites en situacions de tipus desenvolupant habilitats de comunicació convenients en cadascuna de les fases. - Apliqueu tècniques de comunicació per escrit a la redacció i finalització d’informació i documentació, oficials o privades, mitjançant l’ús de mitjans d’oficina i electrònica. - Apliqueu tècniques de registre públiques i privades i distribució d’informació i documentació, facilitant l’accés, la seguretat i la confidencialitat. - Identifiqueu els components dels equips del sistema de fitxers: equips informàtics, sistemes operatius, xarxes, elements i contenidors de fitxers. - Utilitzeu els avantatges dels sistemes operatius i de l’arxiu d’ús habitual en l’àmbit organitzatiu, creant i mantenint una estructura organitzada i útil als objectius del fitxer establerts aconseguint la seva optimització. - Apliqueu les tècniques de registre i arxiu de la informació, pública i/o privada, que facilitin l’accés, la seguretat i la confidencialitat de la documentació de suport en paper. - Executeu els procediments que garanteixin la integritat, la seguretat, la disponibilitat i la confidencialitat de la informació. - Utilitzeu el bàsic i els assistents de les aplicacions informàtiques de bases de dades per obtenir i presentar informació, crear consultes, informes i altres objectes personalitzats en funció de les necessitats proposades.

- Identifiqueu l'estructura funcional del tipus i l'administració pública, distingint els fluxos d'informació en comunicacions orals o escrites, de manera personalitzada, telemàtica o electrònica i els seus mitjans de canalització. -Apliqueu tècniques de comunicació oral, de cara o telemàtica, transmetent informació segons els usos habituals i els costums socio -professionals de les organitzacions i els interlocutors tipus. - Apliqueu el procés de recepció, acollida i registre de visites en situacions de tipus desenvolupant habilitats de comunicació convenients en cadascuna de les fases. - Apliqueu tècniques de comunicació per escrit a la redacció i finalització d’informació i documentació, oficials o privades, mitjançant l’ús de mitjans d’oficina i electrònica. - Apliqueu tècniques de registre públiques i privades i distribució d’informació i documentació, facilitant l’accés, la seguretat i la confidencialitat. - Identifiqueu els components dels equips del sistema de fitxers: equips informàtics, sistemes operatius, xarxes, elements i contenidors de fitxers. - Utilitzeu els avantatges dels sistemes operatius i de l’arxiu d’ús habitual en l’àmbit organitzatiu, creant i mantenint una estructura organitzada i útil als objectius del fitxer establerts aconseguint la seva optimització. - Apliqueu les tècniques de registre i arxiu de la informació, pública i/o privada, que facilitin l’accés, la seguretat i la confidencialitat de la documentació de suport en paper. - Executeu els procediments que garanteixin la integritat, la seguretat, la disponibilitat i la confidencialitat de la informació. - Utilitzeu el bàsic i els assistents de les aplicacions informàtiques de bases de dades per obtenir i presentar informació, crear consultes, informes i altres objectes personalitzats en funció de les necessitats proposades.

Aquesta tècnica de postgrau i recepció i comunicació en la relació amb el client es prepara per formar -se en els procediments que s’utilitzen per dur a terme tècniques de gestió i recepció i comunicació i tècniques de comunicació utilitzades amb els clients del sector de serveis.

Aquest curs té com a objectiu tots aquells que vulguin guiar el seu futur treball en activitats administratives en la relació amb el client o aquells que vulguin actualitzar els seus coneixements professionals dins d’aquest àmbit.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.