Postgrau per a queixes i informes de consum

Aquest títol de postgrau en denúncies i informes de consum (crèdits de doble grau URJC i Educa + 2 ECTS) ofereix una formació especialitzada en el camp del comerç i el màrqueting És necessari conèixer els diferents camps del servei al client, dins de l’àrea professional de la venda. Així, aquest curs pretén proporcionar els coneixements necessaris per a la documentació i els informes de consum.

- Analitzar la informació i la documentació relacionades amb el consum i els drets del consumidor o usuari de béns i serveis. - Prepareu documents de consum específics, integració de dades, textos i gràfics, amb una organització, format i presentació adequats. - Apreneu a utilitzar queixes com a instrument estratègic per augmentar el negoci de l’empresa. - Conegueu les tècniques més adequades per a la gestió eficaç de les queixes i les reclamacions rebudes i poder utilitzar -les com a mode d’enfocament per als clients. - Desenvolupar una política favorable per rebre queixes com a mitjà per a la millora contínua del servei prestat

- Analitzar la informació i la documentació relacionades amb el consum i els drets del consumidor o usuari de béns i serveis. - Prepareu documents de consum específics, integració de dades, textos i gràfics, amb una organització, format i presentació adequats. - Apreneu a utilitzar queixes com a instrument estratègic per augmentar el negoci de l’empresa. - Conegueu les tècniques més adequades per a la gestió eficaç de les queixes i les reclamacions rebudes i poder utilitzar -les com a mode d’enfocament per als clients. - Desenvolupar una política favorable per rebre queixes com a mitjà per a la millora contínua del servei prestat

Aquest grau postgrau de queixes i informes del consumidor (crèdits de doble grau URJC i Educa + 2 ECTS) es prepara per adquirir coneixements específics dins de la zona que es desenvolupa a l’alumne algunes capacitats per funcionar professionalment al sector i, més concretament, en atenció efectiva de les queixes i reclamacions

Aquest grau postgrau de queixes i informes del consumidor (crèdits de doble grau URJC i Educa + 2 ECTS) està dirigit a professionals mundials interessats en el camp del comerç i el màrqueting i volen especialitzar -se en una atenció efectiva de les queixes i reclamacions

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.