Postgrau per al servei d’atenció al client i gestió de denúncies + titulació universitària amb 6 crèdits ECTS

Si treballeu en un entorn on necessiteu habilitats per servir al client i proporcionar un servei de qualitat, aquest és el vostre moment, amb el títol de postgrau en servei al client i gestió de denúncies, podeu adquirir els coneixements necessaris per realitzar aquesta funció professionalment. Gràcies a la realització d’aquest títol de postgrau, coneixereu les tècniques per gestionar queixes i reclamacions del client, proporcionant un servei de qualitat.

- Proporcionar els treballadors de formació necessaris per formar -se i preparar -se per desenvolupar competències i qualificacions en llocs de treball que comportin responsabilitats, d’una banda per tal que els treballadors adquireixin els coneixements necessaris per dur a terme una organització correcta i adequada del treball i, d’altra banda, de direcció, ja que els responsables d’organitzar el treball han de tenir una formació correcta en el camp per maximitzar els recursos, tant materials com humans. - Proporciona als estudiants coneixements sobre totes les tècniques essencials d’atenció al client i servei per a la millora del seu rendiment professional. - Instruïu els treballadors responsables d’organitzar i dirigir el treball, en termes de qualitat en servei i servei al client, de manera que coneguin els sistemes més adequats a l’hora d’adoptar estratègies de qualitat en servei i atenció al client.

- Proporcionar els treballadors de formació necessaris per formar -se i preparar -se per desenvolupar competències i qualificacions en llocs de treball que comportin responsabilitats, d’una banda per tal que els treballadors adquireixin els coneixements necessaris per dur a terme una organització correcta i adequada del treball i, d’altra banda, de direcció, ja que els responsables d’organitzar el treball han de tenir una formació correcta en el camp per maximitzar els recursos, tant materials com humans. - Proporciona als estudiants coneixements sobre totes les tècniques essencials d’atenció al client i servei per a la millora del seu rendiment professional. - Instruïu els treballadors responsables d’organitzar i dirigir el treball, en termes de qualitat en servei i servei al client, de manera que coneguin els sistemes més adequats a l’hora d’adoptar estratègies de qualitat en servei i atenció al client.

El títol de postgrau en atenció al client i gestió de denúncies es prepara per tenir una visió completa d’aquest entorn, convertint -se en expert en la gestió de reclamacions de consum, així com en el servei al client.

Aquest títol de postgrau en servei d’atenció al client i gestió de denúncies s’adreça a professionals del sector que vulguin ampliar la seva formació, així com a persones interessades en aquest entorn i que tinguin interès a adquirir coneixements d’atenció al client.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.