a favor de estudiants   a favor de negocis   a favor de institucions educatives

Servei de postgrau i tractament de reclamacions en serveis financers

Institución Educativa
Model En línia
Durada 300 hores
Idiomes Espanyol
Gs. 3.054.000
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

Solicitar información

Reconocidos por
Acreditados por

Plan de estudios

Sumari

Si treballeu en el sector financer i voleu conèixer les tècniques adequades per desenvolupar el vostre treball de gestió del servei i reclamacions en aquest entorn, aquest és el vostre moment, amb el grau de postgrau de servei al client i el tractament de les reclamacions en serveis financers, podeu adquirir els coneixements necessaris per realitzar aquestes activitats de manera professional.

Els pendents

- Analitzar suggeriments i consultes, presentades des del sector financer que obté dades de fonts fiables i en el marc de la legislació actual, per deduir línies d’acció i canalització. - Apliqueu tècniques de comunicació en atenció al client i/o assessorament, en la gestió de suggeriments i consultes. - Aplicar tècniques de resolució de conflictes en situacions de demanda sobre productes i serveis en entitats financeres, seguint solucions de consens entre les parts. - Apliqueu mètodes de control de qualitat i millora dels processos d’atenció al client i/o d’assessorament, de manera que es redueixi el cost i el temps d’atenció i es facilita l’accés a la informació.

Sortides professionals

Sector financer / atenció al client / queixes i reclamacions.

Per preparar -te

Aquest servei de postgrau d’atenció al client i reclamacions en serveis financers es prepara per conèixer en profunditat les tècniques per atendre el client en consultes financeres, a més de gestionar les reclamacions i queixes dels clients en aquest sector.

A qui es tracta

Aquest servei de postgrau d’atenció al client i reclamacions en serveis financers s’adreça a tots aquells professionals del sector financer que vulguin especialitzar -se en funcions d’atenció al client.

Personatge oficial

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.

Metodologia

La nostra metodologia combina tecnologia, pedagogia i empatia per a un aprenentatge a mida.

Marqueu el ritme, decidiu el camí i una intel·ligència artificial us acompanya a aprendre millor, amb sentit i propòsit.

Aprenentatge personalitzat realitzat

El vostre estil, interès i nivell defineixen la ruta. Ets el punt de partida.

Constructivisme en acció

Explorar, experimentar i aplicar. L’aprenentatge significa comprendre, no memoritzar.

El que us acompanya, no qui us dirigeix

Phia, el nostre ajudant d’intel·ligència artificial us guia sense limitar la vostra autonomia.

Avaluació sense pressió

Feedback continu i adaptatiu. Perquè l’aprenentatge és un procés, no una xifra.

Certificación

Logo certificado-1

Llicenciat emès per Educa Business School com a escola de negocis acreditada per al lliurament de formació de postgrau més elevada, amb validesa professional a nivell internacional

Logo certificado-1

Beques

Beques Educahub

Feu la vostra formació més accessible: acabeu el 0% d’interès i obteniu beques personalitzades.

A Eduahub creiem que l’educació ha d’estar disponible per a tothom. Per tant, oferim un pla de beques que faciliti el vostre accés a una formació pràctica, actual i de qualitat, eliminant les barreres econòmiques.

-25%

Beques Alumni: per a antics estudiants d'Eduahub.

-20%

Beques d’atur: si es demostra que està a l’atur.

-20%

Nombroses beques familiars: per a famílies amb 3 o més fills.

-20%

Beques de discapacitat: per a persones amb discapacitat ≥33%.

-15%

Emprende Scholarship: per a autònoms que acrediten la vostra activitat.

-15%

La beca recomana: si us recomanem un alumne.

-15%

Beques de grup: per a inscripcions conjuntes de 3 o més persones.

Un univers educatiu sencer, en una sola plataforma.

Un entorn intuïtiu que us guia a formar de forma autònoma i amb propòsit.

Sap més

Apreneu al vostre ritme

Cursos, mestres i títols oficials. 100% en línia, flexible i al vostre ritme.

Accés des de qualsevol lloc

Disponible les 24 hores del dia a mòbils, tauletes o PC. Vostè decideix quan i com entrenar.

Phia, el teu mentor ia

Et repta, et motiva i personalitza el teu camí. Apreneu amb una guia que evolucioni amb vosaltres.

LX ONE PLUS: Sense formació de límits

Desbloquejar habilitats suaus, idiomes i molt més. Avança cap a la formació integral i contínua.