Curs d'Agent d'Atenció al Client + Grau Universitari

- Conèixer les tècniques d'atenció/atenció al client. - Adquirir tècniques de venda telefònica. - Realitzar estratègies de negociació. - Conèixer els aspectes essencials del telemàrqueting. - Proporcionar als treballadors la formació necessària que els capaciti i els prepari per desenvolupar competències i qualificacions en llocs de treball que comportin responsabilitats, d'una banda programant-se perquè els treballadors adquireixin els coneixements necessaris per dur a terme una correcta i adequada organització del treball i, d'altra banda, la gestió, ja que els encarregats de l'organització del treball han de tenir una formació adequada en la matèria per tal de maximitzar els recursos, tant materials com humans, de què disposa l'empresa. - Proporcionar als estudiants coneixements sobre totes les tècniques d'atenció al client i d'atenció al client imprescindibles per millorar el seu rendiment professional. - Instruir els treballadors encarregats d'organitzar i dirigir el treball en matèria de qualitat de servei i atenció al client, perquè coneguin els sistemes més adequats a l'hora d'adoptar estratègies de qualitat en el servei i atenció al client.