Curs d'Agent de Desenvolupament Turístic + Grau Universitari

- Estudiar els diferents tipus d'agències de viatges que hi ha al mercat turístic global. - Aplicar tècniques i habilitats de comunicació i atenció al client als establiments turístics, per tal de satisfer les seves expectatives i materialitzar futures estades. - Definir o dur a terme processos de control de qualitat dels serveis i productes d'hostaleria i turisme, identificant les característiques de qualitat més significatives. - Avaluar els resultats de les dades obtingudes durant els processos de control de productes o serveis en el sector de l'hostaleria i el turisme, proposant accions de millora contínua. - Aplicar tècniques per al tractament de les peticions, queixes i reclamacions d'informació turística que es produeixen habitualment als centres o serveis d'informació turística i la seva resolució més adequada. - Avaluar el potencial turístic d'una zona determinada que permeti detectar oportunitats de creació i desenvolupament de productes turístics locals. - Interpretar missatges orals de complexitat mitjana en anglès, expressats per clients i proveïdors a una velocitat normal en l'àmbit de l'activitat turística, amb l'objectiu de donar un servei adequat, aconseguir la satisfacció del client, materialitzar vendes i intercanviar informació amb altres professionals del seu àmbit. - Interpretar, sense necessitat de diccionari, documents de complexitat mitjana redactats en anglès, en l'àmbit de l'activitat turística, per obtenir informació, processar-la i dur a terme les actuacions oportunes.