Aquest CURS ONLINE d'Atenció al Client i Fidelització et prepara per adquirir coneixements específics dins de l'àrea d'Administració i Direcció d'Empreses, desenvolupant en els estudiants les competències per exercir professionalment en el sector de la gestió de la informació i la comunicació i més concretament en l'Atenció al Client i la Fidelització. A més, amb la realització d'aquest curs l'estudiant estarà preparat per: Conèixer el màrqueting inbound i els avantatges que ofereix, Adquirir coneixements sobre com funciona el màrqueting inbound, Identificar les fases del procés de compra que passa el comprador, Conèixer en què consisteix el màrqueting de continguts: tipus i beneficis, Conèixer com funciona aquest màrqueting a les xarxes socials així com els avantatges i avantatges que ofereixen, tenir clar el concepte i el concepte de fidelitat que aporten. it, Saber donar un bon servei postvenda en línia i les conseqüències de no fer-ho, Conèixer les eines de comunicació amb el client i els avantatges que aporta cadascuna, Saber fer contingut viral, i Conèixer el funcionament del SEO i SEM.
