Curs de gestió de l'experiència del client i valor del client

Formació en línia

Curs de gestió de l'experiència del client i valor del client

Name: Curs de gestió de l'experiència del client i valor del client en España
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 310635-2102
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

150 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

L'entorn digital actual requereix professionals que sàpiguen desenvolupar estratègies efectives que captin l'atenció del client i facin que la seva experiència sigui el més satisfactòria possible. Aconsegueix les nocions, estratègies, eines i tendències actuals que et permetran desenvolupar una estratègia d'experiència del client a través del Curs de Gestió de l'experiència del client!

Instituciones educativas

360€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Conèixer la nova generació de consumidors i les tendències actuals. - Estudiar els principals aspectes de l'experiència del client. - Aprofundir en el disseny d'una estratègia digital. - Estudiar metodologies innovadores com el Design Thinking, el Neuromàrqueting o el Big Data. - Entendre la importància del servei al client i el màrqueting relacional. - Saber analitzar i mesurar l'experiència del client.

Contingut

Oportunitats professionals

El Curs de Gestió de l'Experiència del Client té com a objectiu que l'estudiant estigui qualificat per desenvolupar una feina dins de qualsevol Departament de Màrqueting o Comunicació, com ara: responsable de màrqueting, coordinador d'estratègia digital, Product Manager, etc.

Per a què et prepara

Aquest curs forma els estudiants per desenvolupar una estratègia centrada en el client que els permeti diferenciar-se de la competència i aconseguir la satisfacció del client. A més, l'estudiant coneixerà les eines més efectives per a això i les metodologies més recents i innovadores que es duen a terme.

El Curs de Gestió de l'experiència del client està enfocat a totes aquelles persones que volen obtenir els coneixements necessaris per analitzar els seus clients, la seva experiència amb productes o serveis i aconseguir la seva compra i fidelització. Hi poden optar tant les persones que tinguin estudis previs en màrqueting i comunicació, com les que no en tinguin i vulguin iniciar-se en aquest àmbit d'actuació.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme.

Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats.

Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.