Curs de Gestió de l'experiència del consumidor

Formació en línia

Curs de Gestió de l'experiència del consumidor

Name: Curs de Gestió de l'experiència del consumidor en España
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 310635-2201
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

150 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

Durant anys i sobretot amb l'arribada de la digitalització, els consumidors han desenvolupat una extraordinària capacitat per informar-se i ser crítics amb els productes i serveis que demanen. El consumidor digital tendeix a comparar i contrastar les millors ofertes, i només està disposat a repetir aquelles amb les quals ha viscut una experiència que almenys ha igualat les seves expectatives. En aquest Curs de Gestió de l'Experiència del Consumidor tindreu l'oportunitat d'aplicar les claus que cal tenir en compte a l'hora d'optimitzar l'experiència per tal de fidelitzar els clients i obtenir una major rendibilitat. L'INESEM t'ofereix una formació flexible, amb continguts actuals i amb un equip docent especialitzat i proper.

Instituciones educativas

360€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Analitzar el consumidor, especialment el que es mou en entorns digitals. - Dissenyar una estratègia d'experiència del client des de zero. - Aplicar disciplines relacionades com el neuromàrqueting o el big data. - Gestioneu de manera eficient la usabilitat i l'experiència de l'usuari.

Contingut

Oportunitats professionals

Gràcies a aquest curs podreu aspirar a llocs relacionats amb les àrees de màrqueting i comerç, especialment els relacionats amb CEM o Customer Experience Management. A més, com a emprenedor, aquest curs t'ajudarà a dissenyar de manera eficaç l'estratègia de gestió de l'experiència del client que donarà suport a l'èxit del teu negoci i al valor de la teva oferta.

Per a què et prepara

Aquest Curs en línia de Gestió de l'experiència del consumidor et prepara per liderar l'àrea d'experiència del client de la teva empresa. Podràs atraure i fidelitzar clients, millorant els seus índexs de satisfacció i detectant noves oportunitats. Milloraràs la imatge percebuda de l'empresa i aconseguiràs que els teus clients recomanin la teva marca a altres clients, aconseguint així beneficis exponencials.

Aquest Curs Online de Gestió de l'Experiència del Consumidor està adreçat a aquells graduats recents, professionals i emprenedors que vulguin especialitzar-se en la gestió de l'experiència del consumidor per tal de millorar el seu rendiment laboral. Milloraràs la teva ocupabilitat, podent demostrar coneixements per aspirar a llocs de Customer Experience.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme.

Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats.

Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.