Curs de màrqueting i fidelització de clients

Formació en línia

Curs de màrqueting i fidelització de clients

Name: Curs de màrqueting i fidelització de clients en España
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 227013-2307
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

200 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

La gestió de la relació amb els clients pot esdevenir un actiu intangible de l'empresa per oferir valor afegit als productes i serveis que comercialitza. El màrqueting relacional i els sistemes CRM s'han convertit en eines essencials per desenvolupar una estratègia de fidelització del client. Gestionar correctament les bases de dades i fer un seguiment del client al llarg de tot el procés de compra és fonamental per detectar aquells punts per millorar i afegir valor a l'experiència de l'usuari, augmentant el seu nivell de satisfacció amb la marca. Aplica tècniques de Màrqueting relacional i Inbound Marketing i augmenta el nivell de satisfacció dels teus clients.

Instituciones educativas

360€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Analitzar la importància del posicionament i la reputació corporativa de l'organització. - Aconseguir la creació de segments de mercat amb estratègies diferenciades. - Aplicar algunes tècniques de Màrqueting relacional orientades a crear i enfortir relacions amb clients actuals i potencials. - Aplicar una estratègia de màrqueting entrant per guiar el client potencial durant tot l'embut de conversió. - Conèixer algunes tècniques necessàries per enriquir les relacions amb els clients i garantir que esdevinguin prescriptors de marca. - Augmentar la satisfacció del client amb l'ajuda de sistemes de monitoratge i CRM.

Contingut

Oportunitats professionals

El Curs de Màrqueting i Fidelització de Clients de l'INESEM et formarà per treballar com a Responsable de Relació amb Clients o Responsable de Clients al Departament Comercial de qualsevol negoci. A més, gràcies als coneixements adquirits, podràs desenvolupar altres feines com Expert en sistema de gestió de clients o Responsable CRM, Planificador Estratègic de Clients, Cap del Departament d'Atenció al Client, Expert en Inbound Marketing i Col·laborador en el Departament de Qualitat.

Per a què et prepara

El Curs de Màrqueting i Fidelització del Client et permetrà desenvolupar estratègies de màrqueting orientades a establir relacions a llarg termini amb els clients i augmentar el grau de satisfacció i fidelització envers els productes i serveis que s'ofereixen, donant com a resultat un major posicionament de l'empresa i un augment de les vendes. Després de rebre la formació, podràs aplicar tècniques de màrqueting relacional i inbound màrqueting gràcies a la segmentació, i un profund coneixement del consumidor, que ajudarà a generar estratègies eficients orientades a la fidelització.

Aquesta formació està pensada per a aquells professionals de qualsevol empresa interessats a desenvolupar, estructurar i enfortir relacions amb clients actuals i potencials, amb l'objectiu d'augmentar el seu grau de satisfacció amb els productes i serveis que s'ofereixen, i convertir-los en consumidors recurrents de la marca. Al final del curs, els estudiants adquiriran tota la informació necessària que els permetrà realitzar diferents funcions com ara el de Customer Relationship Manager a CRM Manager Expert. A més, aquesta formació s'adreça a estudiants i titulats universitaris que busquen orientar la seva carrera professional cap a la gestió de clients o l'activitat comercial.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme.

Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats.

Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.