Curs d'Expert en CRM i Experiència del Client + 5 Crèdits ECTS

Formació en línia

Curs d'Expert en CRM i Experiència del Client + 5 Crèdits ECTS

Name: Curs d'Expert en CRM i Experiència del Client + 5 Crèdits ECTS en España
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 280128-2101
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

420 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

5 ECTS

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

La competitivitat en el món empresarial és tan alta avui que adaptar-se i competir avui és un repte per a les marques en el dia a dia. Per atendre i fidelitzar els nostres clients, hem de parar atenció fins al més mínim detall. Per això, el Curs d'Expert en CRM i Experiència del Client posa a la teva disposició les claus d'una bona gestió del client per optimitzar l'experiència entre empresa i usuari. Gràcies a aquest curs podràs aprendre la importància del CRM a l'empresa així com altres tècniques d'adquisició i fidelització de clients. També pots desenvolupar la teva capacitat creativa per impulsar el teu negoci aprenent la tècnica del Design Thinking, a través de la qual podràs generar noves idees per a les necessitats actuals dels teus clients.

Instituciones educativas

599€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

Conèixer el màrqueting directe Aprendre a fidelitzar els clients Gestionar la cartera de clients Conèixer el paper del CRM a l'empresa Conèixer què és l'eCRM Conèixer la tècnica del Design Thinking

Contingut

Oportunitats professionals

Desenvolupa la teva carrera professional com a gerent d'empresa, creant la teva pròpia empresa i gestionant les relacions amb els clients o com a especialista en màrqueting. Pots formar part del departament comercial o de màrqueting d'una empresa, donant suport a l'àrea de clients i reforçant la seva relació amb l'empresa tant online com offline.

Per a què et prepara

El Curs d'Expert en CRM i Experiència del Client et prepara per adaptar-te a un món empresarial competitiu que requereix adaptació i millora constant. Aconseguiràs els coneixements necessaris de gestió de clients, CRM i la tècnica del Design Thinking per millorar l'experiència de l'usuari en tots els aspectes, a més de dur a terme Plans de Màrqueting Direct eficients.

El Curs d'Expert en CRM i Customer Experience s'adreça a directius i empresaris que vulguin millorar l'experiència del client i oferir un tracte professional i de qualitat. Amb els coneixements adquirits en aquest curs seràs capaç d'implementar estratègies eficients de màrqueting directe i estratègies d'interacció amb el client.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme.

Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats.

Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.