CURS EN LÍNIA MF1329_1: Curs bàsic d'atenció al client MF1329_1

Formació en línia

CURS EN LÍNIA MF1329_1: Curs bàsic d'atenció al client MF1329_1

Name: CURS EN LÍNIA MF1329_1: Curs bàsic d'atenció al client MF1329_1 en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 11085-1501
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

50 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

En l'àmbit del comerç i el màrqueting, cal conèixer els diferents àmbits d'activitats auxiliars del comerç, dins de l'àrea professional de vendes. Així, aquest curs pretén aportar els coneixements necessaris per a l'atenció bàsica al client.

Instituciones educativas

175€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Aplicar tècniques bàsiques de comunicació en diferents situacions d'atenció i tractament a partir de diferents elements, barreres, dificultats i alteracions. - Adoptar actituds i comportaments que proporcionin un servei eficaç i de qualitat al client en situacions senzilles de servei bàsic en el punt de venda. - Aplicar tècniques bàsiques d'atenció en diferents situacions de demanda d'informació i sol·licituds dels clients. - Adoptar pautes de comportament assertiu, adaptant-les a situacions de queixes i/o sol·licituds dels clients en el punt de venda o lliurament a domicili.

Contingut

Oportunitats professionals

Desenvolupen les seves funcions en establiments comercials: botigues, supermercats i hipermercats, per compte aliè, o pel seu compte en el cas de lliurament local, seguint les instruccions rebudes i sota la supervisió directa d'un responsable de l'establiment o lliurament comercial.

Per a què et prepara

Aquesta formació s'ajusta a l'itinerari formatiu del Mòdul Formatiu MF1329_1 Atenció al Client Bàsic, acreditant que s'ha superat les diferents Unitats de Competència que s'hi inclouen, i té com a objectiu l'acreditació de les competències professionals adquirides mitjançant l'experiència laboral i la formació no formal, a través de la qual es podrà obtenir el corresponent Certificat de Professionalitat, a través de les respectives comunitats, així com la convocatòria publicada per les diferents comunitats autònomes. del propi Treball. (Reial Decret 659/2023, de 18 de juliol, pel qual es desenvolupa l'ordenació del Sistema de Formació Professional i s'estableix un procediment permanent per a l'acreditació de les competències professionals adquirides mitjançant l'experiència laboral o la formació no formal).

Aquest curs està adreçat a totes aquelles persones que es dediquen al món del comerç i el màrqueting, més concretament a les activitats auxiliars del comerç, en l'àrea professional de vendes i que pretenen obtenir coneixements relacionats amb l'atenció bàsica al client.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme. Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats. Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.