Curs HOTA0308 Recepció d'allotjament (Certificat de Professionalitat Complet)

- Analitzar els processos administratius de reserves d'habitacions i altres serveis d'allotjament. - Reconèixer diferents estratègies de comunicació comercial adequades per a les empreses de serveis turístics per a la seva aplicació en el pla de màrqueting. - Desenvolupar processos de gestió de cobrament i facturació. - Analitzar el servei de seguretat dels establiments d'allotjament. - Aplicar tècniques i habilitats de comunicació i atenció al client d'ús habitual als establiments turístics. - Analitzar les estructures organitzatives i funcionals pròpies dels diferents tipus d'allotjament i el seu entorn de relacions internes i externes. - Analitzar els mètodes de definició de llocs de treball i selecció de personal adequat per a les àrees i departaments d'allotjament. - Analitzar la funció de gestió de la integració de personal. - Analitzar i utilitzar les tècniques de gestió de personal aplicables als departaments de l'àrea d'allotjament. - Avaluar els resultats de les dades obtingudes durant els processos de control de productes o serveis en el sector de l'hostaleria i el turisme. - Interpretar missatges orals de complexitat mitjana en anglès, expressats per clients i proveïdors a una velocitat normal en l'àmbit de l'activitat turística, amb l'objectiu de donar un servei adequat, aconseguir la satisfacció del client, materialitzar vendes i intercanviar informació amb altres professionals del seu àmbit.