Curs MF0241-2 Informació i servei al client/consumidor/usuari Curs MF0241-2 Informació i servei al client/consumidor/usuari

Formació en línia

Curs MF0241-2 Informació i servei al client/consumidor/usuari

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

120 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr
icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

Vivim en una societat de consum en la qual es valora cada cop més l'acte de vendre, ja que això suposa satisfer les necessitats del client, que, al seu torn, són cada cop més grans i complexes. Per tant, és important adquirir coneixements relacionats amb la gestió del servei i la comunicació i les tècniques d'atenció al client/consumidor per executar les accions de servei al client/consumidor/usuari de manera adequada.

Instituciones educativas

Logo institución
220

Demana informació

M'interessa M'interessa
M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Analitzar les característiques d'una empresa/organització per transmetre la imatge més adequada. - Aplicar els procediments adequats per obtenir la informació necessària en la gestió del control de qualitat del servei prestat per una empresa/organització. - Aplicar tècniques de comunicació en situacions d'atenció/assessorament al client. - Aplicar tècniques d'organització de la informació, tant manuals com per ordinador. - Gestionar aplicacions informàtiques de control i seguiment de clients o bases de dades com a usuari i aplicar procediments que garanteixin la integritat, seguretat, disponibilitat i confidencialitat de la informació emmagatzemada.

Contingut

Oportunitats professionals

- Analitzar les característiques d'una empresa/organització per transmetre la imatge més adequada. - Aplicar els procediments adequats per obtenir la informació necessària en la gestió del control de qualitat del servei prestat per una empresa/organització. - Aplicar tècniques de comunicació en situacions d'atenció/assessorament al client. - Aplicar tècniques d'organització de la informació, tant manuals com per ordinador. - Gestionar aplicacions informàtiques de control i seguiment de clients o bases de dades com a usuari i aplicar procediments que garanteixin la integritat, seguretat, disponibilitat i confidencialitat de la informació emmagatzemada.

Per a què et prepara

Aquest curs proporcionarà als estudiants els coneixements necessaris per dur a terme operacions auxiliars de venda. Aquesta formació s'ajusta a l'itinerari formatiu del Mòdul de Formació MF0241_2 Informació i Servei Client/Consumidor/Usuari. acreditar haver superat les diferents Unitats de Competència que s'hi inclouen, i té com a objectiu l'acreditació de les competències professionals adquirides mitjançant l'experiència laboral i la formació no formal, a través de les quals s'optarà a l'obtenció del corresponent Certificat de Professionalitat, a través de les convocatòries respectives publicades per les diferents comunitats autònomes, així com pel mateix Ministeri de Treball (Reial decret 659/2018 del 1 de juliol de 2019). Sistema de Formació i estableix un procediment permanent per a l'acreditació de les competències professionals adquirides mitjançant l'experiència laboral o la formació no formal).

Adreçat a

Aquest curs està adreçat a professionals del món de la venda que vulguin potenciar les estratègies de distribució, publicitat, etc. Tant si són professionals com si no en aquest àmbit comercial, el curs s'adreça a totes aquelles persones interessades a ampliar les seves habilitats i coneixements pel que fa a la prestació d'informació i servei al client/consumidor/usuari.

Metodologia

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme. Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats. Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.

Formació relacionada

Curs gratuït de lideratge inspirador
image-block-46865541300437

EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION

Curs gratuït de lideratge inspirador

icon-image--ANlFPVW1HaVZORlcxV__icon_zk7t3d

60 minuts

icon-image--AcWRyeEl4ZzBZUDRwY__icon_cKcHTw

En línia

icon-image--ARWNTdU02Q0U5RE14R__icon_R4QF8H

0 ECTS

0
Logo institución
ATENCIÓ MÀSTER AL CLIENT EN ALLOTJAMENT: Master en Tècniques d'Acollida i Atenció al Client en Allotjament + Grau Universitari (5 Crèdits ECTS)
image-block-47176503066837

EDUCA

ATENCIÓ MÀSTER AL CLIENT EN ALLOTJAMENT: Master en Tècniques d'Acollida i Atenció al C...

icon-image--ANlFPVW1HaVZORlcxV__icon_zk7t3d-1

1500 hores

icon-image--AcWRyeEl4ZzBZUDRwY__icon_cKcHTw-1

En línia

icon-image--ARWNTdU02Q0U5RE14R__icon_R4QF8H-1

5 ECTS

1.695
Logo institución
Curs d'Expert en Comptabilitat Financera i Sage 50 C + Grau Universitari
image-block-47176231715029

INEAF - INSTITUTO EUROPEO DE ASESORIA FISCAL

Curs d'Expert en Comptabilitat Financera i Sage 50 C + Grau Universitari

icon-image--ANlFPVW1HaVZORlcxV__icon_zk7t3d-2

250 hores

icon-image--AcWRyeEl4ZzBZUDRwY__icon_cKcHTw-2

En línia

icon-image--ARWNTdU02Q0U5RE14R__icon_R4QF8H-2

8 ECTS

975
Logo institución
Cicle Superior de Propietat Intel·lectual: Règim Jurídic dels Drets d'Autor
image-block-47176129511637

INEAF - INSTITUTO EUROPEO DE ASESORIA FISCAL

Cicle Superior de Propietat Intel·lectual: Règim Jurídic dels Drets d'Autor

icon-image--ANlFPVW1HaVZORlcxV__icon_zk7t3d-3

300 hores

icon-image--AcWRyeEl4ZzBZUDRwY__icon_cKcHTw-3

En línia

icon-image--ARWNTdU02Q0U5RE14R__icon_R4QF8H-3

0 ECTS

460
Logo institución
Màster en Gestió de Producte i Disseny Digital de Producte + 60 Crèdits ECTS
image-block-49797153390805

INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES

Màster en Gestió de Producte i Disseny Digital de Producte + 60 Crèdits ECTS

icon-image--ANlFPVW1HaVZORlcxV__icon_zk7t3d-4

1500 hores

icon-image--AcWRyeEl4ZzBZUDRwY__icon_cKcHTw-4

En línia

icon-image--ARWNTdU02Q0U5RE14R__icon_R4QF8H-4

60 ECTS

2.195
Logo institución
Logo institución