Curs MF0975-2 Tècniques de recepció i comunicació

Formació en línia

Curs MF0975-2 Tècniques de recepció i comunicació

Name: Curs MF0975-2 Tècniques de recepció i comunicació en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 12231-1401
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

90 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

Actualment, en el món de l'administració i la gestió i dins l'àrea professional de la gestió de la informació i la comunicació, més concretament en les activitats administratives en la relació amb el client, és molt important conèixer els diferents processos pels quals es duen a terme. Per tant, aquest curs pretén aportar els coneixements necessaris per comprendre les tècniques de recepció i comunicació.

Instituciones educativas

175€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Rebre visites de clients interns i externs de l'organització, o del públic en general, d'acord amb el seu àmbit d'actuació, aplicant criteris de qualitat de servei i protocol, per tal de canalitzar les seves peticions de manera eficaç i ràpida. - Canalitzar les comunicacions orals –telèfones o telemàtiques–, internes o externes, de l'organització als destinataris adequats, aplicant protocols d'actuació interns i transmetent la millor imatge, per donar resposta eficaç i ràpida a les peticions. - Gestionar el registre i la distribució de comunicacions escrites –documents i/o correspondència convencional o electrònica i paquets rebuts o expedits, de manera ràpida, eficient i d'acord amb la normativa legal i interna, per optimitzar la circulació i disponibilitat de la informació en el seu àmbit de competència. - Redactar i completar documents i formularis de comunicació o informació, oficials o privats, de manera correcta i ordenada, seguint les instruccions rebudes i utilitzant els mitjans convencionals o informàtics disponibles, per tal de transmetre la millor imatge de l'organització als seus destinataris.

Contingut

Oportunitats professionals

Aquest professional desenvolupa la seva activitat com a empleat, en qualsevol empresa o entitat del sector privat o públic, principalment en un departament comercial, un departament de compres i/o magatzem, o en un servei de recepció, registre, tractament de queixes o postvenda, realitzant les funcions a petició d'un alt directiu.

Per a què et prepara

Aquesta formació s'ajusta a l'itinerari formatiu del Mòdul Formatiu MF0975_2 Tècniques d'Acollida i Comunicació, acreditant que s'ha superat les diferents Unitats de Competència que s'hi inclouen, i té com a objectiu l'acreditació de les competències professionals adquirides mitjançant l'experiència laboral i la formació no formal, a través de la qual s'optarà a l'obtenció del corresponent Certificat de Professionalitat, a través de les diferents comunitats, així com de les convocatòries respectives de les comunitats autònomes. de Treball (Reial Decret 659/2023, de 18 de juliol, pel qual es desenvolupa l'ordenació del Sistema de Formació Professional i s'estableix un procediment permanent per a l'acreditació de les competències professionals adquirides mitjançant l'experiència laboral o la formació no formal).

Aquest curs està adreçat a totes aquelles persones que es dediquen al món de l'administració i la gestió, més concretament a les activitats administratives en relació amb els clients, dins de l'àrea professional de la gestió de la informació i la comunicació que pretenguin obtenir coneixements relacionats amb les tècniques de recepció i comunicació.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme. Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats. Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn pensat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.