Curs MF1425-2 Gestió d'eines, tècniques i habilitats per a la prestació d'un servei de teleassistència

Formació en línia

Curs MF1425-2 Gestió d'eines, tècniques i habilitats per a la prestació d'un servei de teleassistència

Name: Curs MF1425-2 Gestió d'eines, tècniques i habilitats per a la prestació d'un servei de teleassistència en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 10573-1401
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

80 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

Actualment, en el món dels serveis socioculturals i comunitaris i dins l'àmbit professional de l'atenció social, més concretament en la gestió de les trucades de teleassistència, és molt important conèixer els diferents processos. Per tant, aquest curs pretén aportar els coneixements necessaris per saber utilitzar les eines, tècniques i habilitats per oferir un servei de teleassistència.

Instituciones educativas

175€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Prestar atenció a les demandes dels usuaris del servei de teleassistència mitjançant la gestió d'eines telemàtiques que permetin la comunicació i la gestió de trucades. - Facilitar la comunicació amb els usuaris i organitzacions relacionades amb la mobilització de recursos, utilitzant tècniques de comunicació per afavorir la prestació del servei, tenint en compte protocols, normatives i bones pràctiques professionals. - Afrontar les situacions de crisi generades al servei de teleassistència utilitzant habilitats psicosocials que permetin l'assistència telefònica. - Facilitar la prestació del servei de teleassistència mitjançant la gestió d'habilitats de treball en equip, per afavorir la comunicació horitzontal i vertical dins d'aquest.

Contingut

Oportunitats professionals

Exerceix la seva activitat professional en l'àmbit públic i privat, com a empleat, en qualsevol organització que disposi d'un Centre d'Atenció per a la prestació de serveis de teleassistència, sota la supervisió d'un professional de grau superior competent. En el desenvolupament de l'activitat professional s'apliquen els principis d'accessibilitat universal d'acord amb la legislació vigent.

Per a què et prepara

Aquesta formació s'ajusta a l'itinerari formatiu del Mòdul MF1425_2 Gestió d'Eines, Tècniques i Competències per a la Provisió d'un Servei de Teleassistència, acreditant haver superat les diferents Unitats de Competència que s'hi inclouen, i té com a objectiu l'acreditació de les Competències Professionals adquirides a través de l'experiència laboral i la formació no formal, a través de les quals es podrà optar a l'obtenció de la convocatòria corresponent a la convocatòria corresponent. les diferents comunitats autònomes, així com el mateix Ministeri de Treball (Reial decret 659/2023, de 18 de juliol, pel qual es desenvolupa l'ordenació del Sistema de Formació Professional i s'estableix un procediment permanent per a l'acreditació de les competències professionals adquirides mitjançant l'experiència laboral o la formació no formal).

Aquest curs s'adreça a totes aquelles persones que es dediquen al món dels serveis socioculturals i comunitaris, més concretament a la gestió de trucades de teleassistència, dins de l'àrea professional d'atenció social que pretenguin obtenir coneixements relacionats amb la gestió d'eines, tècniques i habilitats per a la prestació d'un servei de teleassistència.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme. Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats. Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.