Curs pràctic de Gestió de queixes, reclamacions i altres tipus d'incidències en anglès

Formació en línia

Curs pràctic de Gestió de queixes, reclamacions i altres tipus d'incidències en anglès

Name: Curs pràctic de Gestió de queixes, reclamacions i altres tipus d'incidències en anglès en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 149182-1701
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

40 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

En el món de l'administració i la gestió, cal conèixer els diferents àmbits de màrqueting i administració de productes i serveis financers dins de l'àrea professional de finances i assegurances. Així, aquest curs pretén aportar els coneixements necessaris per a l'atenció i la tramitació de suggeriments, consultes, queixes i reclamacions dels clients de serveis financers. Actualment, en el món del comerç i el màrqueting és molt important conèixer els diferents processos pels quals es duu a terme la gestió i control de la logística i el transport. Per tant, aquest curs pretén proporcionar els coneixements necessaris per conèixer l'anglès professional per a la logística i el transport internacional. Aquest Curs en línia per a la gestió de queixes, reclamacions i altres tipus d'incidències en anglès ofereix una formació bàsica sobre la matèria.

Instituciones educativas

69€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Aplicar tècniques de comunicació en situacions d'atenció al client i/o assessorament, en la gestió de suggeriments i consultes. - Aplicar tècniques de resolució de conflictes en situacions de reclamació sobre productes i serveis en entitats financeres, buscant solucions consensuades entre les parts. - Conversar amb fluïdesa i espontània, expressant opinions diverses, en diferents situacions, formals i informals, pròpies de les operacions logístiques i de transport: visites de clients, gestió i negociació d'operacions amb clients/proveïdors. - Elaborar missatges orals amb fluïdesa, detall i claredat, fixant les condicions de les operacions.

Contingut

Oportunitats professionals

Centrals telefòniques, teleoperadores, recepcionistes-telefonistes en oficines, en general.

Per a què et prepara

Aquest Curs Online de Gestió de Queixes, Reclamacions i altres tipus d'Incidències en anglès prepara l'estudiant per desenvolupar les seves funcions, com a empleat, en empreses de qualsevol sector, col·laborant en activitats de subministrament, optimitzant recursos, costos i terminis de lliurament dins del departament de producció, compres i/o logística.

Aquest Curs Online de Gestió de Queixes, Reclamacions i altres tipus d'Incidències en anglès està dirigit a totes aquelles persones que es dediquen al món del comerç i el màrqueting i que tinguin la intenció d'obtenir coneixements relacionats amb l'anglès professional per a la logística i el transport internacional.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme. Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats. Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.