Curs pràctic: La importància del servei postvenda

Formació en línia

Curs pràctic: La importància del servei postvenda

Name: Curs pràctic: La importància del servei postvenda en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 13186-1601
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

50 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

Actualment, en el món del comerç i màrqueting, és de màxima importància conèixer la gestió de vendes, però a més d'aquest servei, hem de tenir cura del procés postvenda, ja que el servei que s'ofereix al client s'ha de prestar en tot moment i no finalitzar en el moment de la venda. A més dels avantatges que donen un bon servei al client, com la possibilitat que el client ens torni a visitar, que aconseguim fidelitzar i que ens recomanin a altres consumidors, el servei postvenda ens dóna la possibilitat de mantenir el contacte i ampliar la relació amb el client. Aquest curs ofereix el sistema a seguir per desenvolupar un servei postvenda òptim per garantir els resultats positius que es deriven d'aquest procés. La qualitat real d'un producte o servei depèn del "valor total" que el client li atribueix. Aquest concepte fa referència a la valoració que fa el client de la utilitat d'un servei o producte adquirit.

Instituciones educativas

69€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Conèixer la importància del servei postvenda com a mitjà per augmentar les vendes a través de la satisfacció, la seguretat i la fidelitat. - Gestionar un servei postvenda eficaç que garanteixi un alt percentatge de clients satisfets, així com un elevat nombre de clients recuperats.

Contingut

Oportunitats professionals

Atenció al client, Vendes, oficines, Departaments comercials, Empreses de màrqueting, Recursos Humans, Contacte i Call Center, Responsable comercial, Director comercial.

Per a què et prepara

Aquest curs et prepara per conèixer en profunditat el procés que s'ha de dur a terme després de finalitzar una venda, perquè la qualitat real del producte o servei depèn del valor total que li atribueixi el client. Per això, aquest curs aprofundeix en totes les característiques i variables que influeixen en aquest procés. Orientada a l'acreditació de les competències professionals adquirides a través d'aquesta formació.

Aquest curs està adreçat a totes aquelles persones interessades en el món comercial i del màrqueting, siguin professionals del sector o no. Ofereix una visió de servei postvenda orientada a fer el seguiment després de la venda al client. Aporta coneixements essencials en el món del comerç, com ara conèixer la importància del servei postvenda com a mitjà per augmentar les vendes a través de la satisfacció, la fidelitat i la seguretat.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme. Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats. Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.