Curs pràctic per al tractament de queixes, reclamacions i altres incidents en anglès

Formació en línia

Curs pràctic per al tractament de queixes, reclamacions i altres incidents en anglès

Name: Curs pràctic per al tractament de queixes, reclamacions i altres incidents en anglès en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 149182-1701
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

40 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Espanyol

En el camp del món de l’administració i la gestió, cal conèixer els diferents camps de la comercialització i l’administració de productes i serveis financers dins de l’àrea professional de finances i assegurances. Així, aquest curs pretén proporcionar els coneixements necessaris per a l’atenció i el processament de suggeriments, consultes, queixes i reclamacions de clients de serveis financers. Actualment, en el món del comerç i el màrqueting és molt important conèixer els diferents processos per als quals es realitza la logística i la gestió del transport. Per tant, amb aquest curs es tracta de proporcionar els coneixements necessaris per conèixer l’anglès professional per a la logística i el transport internacionals. Aquest curs en línia per a queixes, reclamacions i altres incidents en anglès ofereix formació bàsica sobre el tema.

Instituciones educativas

69€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Apliqueu tècniques de comunicació en atenció al client i/o assessorament, en la gestió de suggeriments i consultes. - Aplicar tècniques de resolució de conflictes en situacions de demanda sobre productes i serveis en entitats financeres, seguint solucions de consens entre les parts. - Parleu amb fluïdesa i espontàniament opinions diverses, en diferents situacions, operacions i transport formals i informals, típiques: visites al client, esforços i negociació d’operacions amb clients/ proveïdors. - Produir missatges orals amb fluïdesa, detall i claredat, establir condicions d’operacions.

Contingut

Oportunitats professionals

Operadors centrals telefònics, operadors de telefonia, recepcionistes-Telefonistes a les oficines, en general.

Per a què et prepara

Aquest curs en línia per al tractament, les reclamacions i altres incidents en anglès prepara l’alumne per desenvolupar les seves funcions, en nom de qualsevol sector, en qualsevol sector que col·labori en les activitats de subministrament, optimitzant recursos, costos i terminis de lliurament dins del Departament de Producció, Compres i/o Logístiques.

Aquest tractament en línia de queixes, reclamacions i altres tipus d’incidents en anglès s’adreça a totes aquelles persones que es dediquen al món del comerç i al màrqueting i que pretenen obtenir coneixements relacionats amb l’anglès professional per a la logística i el transport internacionals.

La nostra formació és 100% en línia, cosa que permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar -lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per l’ensenyament personalitzat i autònom, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme.

Tenim un equip d’ensenyament altament especialitzat que us acompanyarà durant tot el procés d’ensenyament. Això us permetrà personalitzar la vostra formació encara més, ja que ens adaptem al vostre ritme i a les necessitats.

Tindreu accés a la nostra plataforma d’aprenentatge, Mylxp, des de qualsevol dispositiu i en qualsevol moment del dia, cosa que us permetrà decidir com i quan s’ha d’estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Platform Experience Aprenentatge), un entorn dissenyat per impulsar el vostre progrés educatiu, promoure la innovació i oferir una experiència d’aprenentatge personalitzada adaptada a cada necessitat.